Desk360, KOBİ'ler ve E-ticaret için bir Müşteri desteği aracıdır; ücretsiz modeliyle sunulur. Türkiye merkezlidir, yılında kuruldu.
Desk360 hakkında
Desk360, İstanbul merkezli uygulama geliştiricisi Teknasyon'un müşteri iletişim ürünü. Önce şirket içi destek masası olarak kullanıldı, 2020 civarında diğer şirketlere açıldı ve Teknasyon'un açıklamasına göre ilk üç ayında 750 kurumsal müşteriye ulaştı. İlk sürüm e-posta, uygulama içi mesajlar, App Store ve Google Play yorumları, web formları, canlı sohbet ve sosyal kanalları tek bilet ekranında topluyor, uygulama geliştiricilere kodsuz bir mobil SDK sunuyordu.
Bugün ana sayfa tek bir işe odaklanıyor: WhatsApp Business API'yi çalıştırmak. Desk360 resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı; güncel ürün self-servis API başvurusu, web ve mobil uygulamalarda ortak gelen kutusu, kampanya ve hatırlatma için onaylı şablon mesajlar, public API ve webhook, yurt dışında yerel varlık için sanal numara ve ChatGPT ile 7/24 yanıt veren AI Agent içeriyor. Platform ücretsiz: Desk360 panel, kullanıcı, mesaj veya numara ücreti almıyor. Yalnızca Meta'nın konuşma ücretlerini ve AI Agent kullanıyorsanız OpenAI maliyetini ödüyorsunuz.
BSP komisyonu ödemeden WhatsApp desteği kurmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markalarına uygun. Artık tam bir destek masası değil: e-posta, sesli arama, SLA ve bilgi bankası için Zendesk veya Freshdesk, daha fazla kanal ve e-ticaret entegrasyonu için Gorgias daha uygun.
Satın alma ipucu: eski çok kanallı sürümün hâlâ ayrı bir giriş sayfası var, sözleşmenizin hangi ürünü kapsadığını netleştirin. Meta ücretleri ülkeye ve mesaj kategorisine göre değişiyor; fiyat sayfası ilk 1.000 mesajın ücretsiz olduğunu belirtiyor, yine de maliyeti Türkiye tarifesine göre hesaplayın.
Desk360 öne çıkan özellikler
- Kod yazmadan self-servis WhatsApp Business API kurulumu
- Web, iOS ve Android uygulamalarında ortak WhatsApp gelen kutusu
- Kampanya, hatırlatma ve bildirim için onaylı şablon mesajlar
- ChatGPT tabanlı, 7/24 otomatik yanıt veren AI Agent
- Yurt dışı pazarlarda yerel varlık için sanal numara
- Kendi sistemlerinizden mesaj göndermek için public API ve webhook
- Kullanıcı veya mesaj başı platform ücreti olmadan sınırsız temsilci
Artılar ve eksiler
Artılar
- Desk360 ücreti yok, yalnızca Meta ve isteğe bağlı OpenAI maliyeti var
- Resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı
- Sınırsız kullanıcı, büyük destek ekiplerini ucuza kurmayı sağlıyor
- Mobil uygulamalarla temsilciler telefondan yanıt verebiliyor
Eksiler
- Tam çok kanallı bilet sistemi yerine WhatsApp'a odaklanmış durumda
- AI Agent fiyatı açıklanmıyor
- API dışındaki entegrasyonlar yakında olarak listeleniyor
- SLA kuralları, bilgi bankası ve raporlamada tam destek masası derinliği yok
Desk360 fiyatlandırma
Desk360 ücretsiz modeli kullanır.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Free | $0 | Unlimited users; Meta message fees billed separately |
| AI Agent | Contact sales | Runs on ChatGPT; OpenAI usage fees apply |
Kaynak: www.desk360.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Desk360, Müşteri desteği kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 25
- Başlangıç fiyatı
- $0
- Ücretsiz alternatif
- 2
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanı 29 $/ay
Müşteri desteği kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Desk360, topluluk oylarına göre 25 müşteri desteği aracı arasında 1. sırada ve fiyat açısından doğrudan kıyaslanamıyor.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Online mağazanın sipariş ve kargo sorularını WhatsApp'tan yanıtlaması
- 2Onaylı şablon mesajlarla randevu hatırlatması göndermek
- 3Sık sorulan soruları ChatGPT tabanlı AI Agent ile otomatikleştirmek
- 4Yeni ihracat pazarı için yerel WhatsApp numarası açmak
- 5ERP'den public API ile sipariş durumu mesajı göndermek
Kimler için ideal
WhatsApp Business API desteğini sınırsız temsilciyle ücretsiz çalıştırmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları.
Kimler için uygun değil
E-posta, sesli arama, SLA ve bilgi bankasını tek destek masasında isteyen ekipler (Zendesk, Freshdesk).
Entegrasyonlar
- WhatsApp Business Platform
- Meta Business
- OpenAI
- Shopify
- Webhooks
Görüşümüz
WhatsApp ana destek kanalınızsa Desk360, platformun kendisi ücretsiz olduğu için resmi API'ye geçmenin en ucuz yollarından biri. E-posta biletleri de yönetiyorsanız yanına gerçek bir destek masası ekleyin.
FAQ
- Desk360 nedir?
- Desk360 bir Müşteri desteği aracıdır: Teknasyon'dan ücretsiz WhatsApp Business API gelen kutusu ve AI ajan.
- Desk360 ne kadar?
- Desk360 Ücretsiz; zorunlu ücretli plan yok.
- Desk360 nelerle entegre olur?
- Desk360; WhatsApp Business Platform, Meta Business, OpenAI, Shopify, Webhooks ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Desk360 hangi platformlarda çalışır?
- Desk360 şu platformlarda kullanılabilir: web, ios, android.
- Desk360 kimler için?
- WhatsApp Business API desteğini sınırsız temsilciyle ücretsiz çalıştırmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları.
Diğer Müşteri desteği araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.