AloTech
Yerli bulut çağrı merkezi yazılımı: ses, WhatsApp ve yapay zeka
AloTech, KOBİ'ler ve Kurumsal için bir Müşteri desteği aracıdır; ücretli modeliyle sunulur. Türkiye merkezlidir, yılında kuruldu.
AloTech hakkında
AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.
Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.
E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.
AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.
AloTech öne çıkan özellikler
- ACD, CTI, IVR ve numara maskeleme ile gelen çağrı yönlendirme
- Telesekreter tespitli predictive, preview ve IVR dialer
- Chat, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS ve e-posta için ortak gelen kutusu
- Telefon hattı gerektirmeyen Click2Connect web'den arama ve görüntülü görüşme
- Çağrı ve ekran kaydı, yapay zeka destekli kalite puanlama
- Canlı görüşmeler için Agent Assist, AI Maestro ve aksan düzenleyici
- Anlık dashboard, wallboard ve müşteri memnuniyeti anketleri
- Açık API'ler, hazır Zendesk CTI ve Pipedrive uygulamaları
Artılar ve eksiler
Artılar
- Taahhütsüz, kullanıcı başına açık TL fiyatı
- Sesli ve yazılı kanallar tek temsilci ekranında
- 7/24 Türkçe destek, Teknosa ve Vestel gibi yerli referanslar
- Yapay zeka kalite yönetimi ve Agent Assist hazır geliyor
- Teleperformance ve Concentrix gibi büyük dış kaynak firmalarına ölçekleniyor
Eksiler
- Tam sesli paket, basit sanal santral hizmetlerinden pahalı
- Bot projeleri self-servis değil, teklifle fiyatlanıyor
- Deneme süresi ve kendi kendine kayıt açıkça yayımlanmamış
- İş gücü planlama (WFM) modülleri arasında listelenmiyor
- Hazır entegrasyon listesi kısa; CRM bağlantıları çoğunlukla API ile
AloTech fiyatlandırma
AloTech ücretli modeli kullanır.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Written Communication | ₺1,490 / user/mo | WebChat, WhatsApp, Telegram, Messenger; no commitment |
| Voice + Written | ₺3,990 / user/mo | Inbound/outbound calls, IVR, predictive dialer, recording, API |
| ChatBot + VoiceBot | Custom | Custom bot design, integration and conversation flows |
Kaynak: www.alotech.com.tr · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
AloTech, Müşteri desteği kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 25
- Başlangıç fiyatı
- —
- Ücretsiz alternatif
- 2
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanı 29 $/ay
Müşteri desteği kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
AloTech, topluluk oylarına göre 25 müşteri desteği aracı arasında 1. sırada ve fiyat açısından doğrudan kıyaslanamıyor.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Çağrıları ve WhatsApp'ı tek kuyrukta yöneten e-ticaret destek ekibi
- 2Kampanyalar için predictive dialer kullanan dış arama satış ekibi
- 3Fatura sorguları için IVR self-servis kuran dağıtım şirketi
- 4Örneklem yerine tüm çağrıları yapay zekayla puanlayan kalite ekibi
- 5Evden tarayıcı üzerinden çalışan uzaktan temsilciler
- 6Zendesk taleplerine softphone ve çağrı kaydı ekleyen ekipler
Kimler için ideal
Bulut ses ve mesajlaşma kanallarını, yapay zeka kalite puanlamasını ve yerel desteği aylık TL fiyatla isteyen, 10 ve üzeri temsilcili yerli şirketler.
Kimler için uygun değil
Yalnızca birkaç telefon hattına ihtiyaç duyan küçük ofisler (Bulutfon, Verimor) veya dünya genelinde tek tedarikçiye geçen küresel kurumlar (Genesys, Five9).
Entegrasyonlar
- Zendesk
- Pipedrive
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Telegram
- REST API
Görüşümüz
AloTech, Türkiye'de geliştirilmiş en kapsamlı bulut çağrı merkezi seçeneklerinden biri; taahhütsüz TL fiyatı pilot yapmayı kolaylaştırıyor. Önce tek bir ekiple sesli artı yazılı paketi deneyin, bot ve yapay zeka kalite modüllerine çağrı verisi biriktikten sonra karar verin.
FAQ
- AloTech nedir?
- AloTech bir Müşteri desteği aracıdır: Yerli bulut çağrı merkezi yazılımı: ses, WhatsApp ve yapay zeka.
- AloTech ne kadar?
- AloTech Ücretli modeli kullanır; güncel planlar için fiyat sayfasına bak.
- AloTech nelerle entegre olur?
- AloTech; Zendesk, Pipedrive, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, REST API ve daha fazlasıyla entegre olur.
- AloTech hangi platformlarda çalışır?
- AloTech şu platformlarda kullanılabilir: web.
- AloTech kimler için?
- Bulut ses ve mesajlaşma kanallarını, yapay zeka kalite puanlamasını ve yerel desteği aylık TL fiyatla isteyen, 10 ve üzeri temsilcili yerli şirketler.
Diğer Müşteri desteği araçları
Crisp
▲ 0Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
Freemium · $45KOBİ'lerFreelancerlarFront
▲ 0Müşteriyle e-posta üzerinden çalışan ekipler için ortak gelen kutusu
Ücretli · $35KOBİ'lerKurumsalB2B ve B2C markalar için müşteri topluluğu ve destek forumu yazılımı
ÜcretliKurumsalKOBİ'lerStonly
▲ 0Müşteri destek ekipleri için etkileşimli rehber ve AI bilgi bankası
FreemiumKOBİ'lerKurumsal
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.