Stonly
Müşteri destek ekipleri için etkileşimli rehber ve AI bilgi bankası
Stonly, KOBİ'ler ve Kurumsal için bir Ürün benimseme ve onboarding aracıdır; freemium modeliyle sunulur. Fransa merkezlidir, 2018 yılında kuruldu. Popüler alternatifleri: Supademo, Scribe, Arcade.
Stonly hakkında
Stonly, müşteri hizmetleri için bir bilgi ve yönlendirme platformu. 2018'de Paris bölgesinde kuruldu; kurucu ortaklarından Alexis Fogel daha önce Dashlane'i de kurmuştu. Şirket Ocak 2022'de Northzone liderliğinde, Accel katılımıyla 22 milyon dolarlık A serisi yatırım aldı. Temel işi, destek bilgisini müşterilerin kendi başına, temsilcilerin ise help desk içinde takip ettiği etkileşimli adım adım rehberlere ve karar ağaçlarına dönüştürmek.
Ürün rehberleri, gömülebilir widget ile ürün turlarını, kontrol listelerini, sürümleme ve inceleme akışı olan bilgi bankasını, iletişim formlarını ve anketleri bir araya getiriyor. AI tarafında AI Answers, sohbet botu, ticket özeti ve yanıt taslağı hazırlayan AI Agent Assist, Knowledge Agents ve Business Process Agents var. Ücretsiz Basic plan ayda 400 rehber görüntüleme ve beş rehbere izin veriyor; 100 çalışanın altındaki şirketler için Small Business 4.000 görüntüleme ve beş koltuk ekliyor, fiyatı teklifle belirleniyor. Enterprise help desk entegrasyonlarını, AI Agents, SSO ve otomatik çeviriyi açıyor. Small Business için 14 günlük deneme var.
Stonly, ticket'ları azaltmak ve temsilcilerin sorun giderme adımlarını standartlaştırmak isteyen destek yoğun SaaS, fintech ve donanım şirketlerine uygun. Onboarding analitiğine odaklanan ürün ekipleri için daha az uygun. Kurumsal dijital benimsemede Whatfix daha derin, ürün odaklı onboarding'de Userpilot ve Appcues daha güçlü, uygulama içi turlarda tasarım kontrolü için Chameleon öne çıkıyor.
Satın alma ipucu: Ücretli fiyatlar yayımlanmıyor ve faturayı rehber görüntüleme belirliyor; limiti iki ay üst üste aşarsanız otomatik olarak üst plana geçiyorsunuz. Satışla görüşmeden önce yardım merkezi trafiğinizi ölçün.
Stonly öne çıkan özellikler
- Etkileşimli adım adım rehberler ve dallanan karar ağaçları
- Uygulama içi rehber ve ürün turu için gömülebilir widget
- Sürümleme, inceleme akışı ve zamanlı yayın içeren bilgi bankası
- Rehber içeriğinizden beslenen AI Answers ve sohbet botu
- Ticket özetleyip yanıt taslağı hazırlayan AI Agent Assist
- Otomatik destek akışları için Knowledge Agents ve Business Process Agents
- Enterprise planında Zendesk, Salesforce, Freshdesk ve Front uygulamaları
- Kullanıcının rehberden nerede çıktığını gösteren yol analitiği
Artılar ve eksiler
Artılar
- Karar ağaçları karmaşık sorun gidermede düz makalelerden iyi çalışıyor
- Aynı içerik müşteriye, temsilciye ve AI yanıtlarına hizmet ediyor
- Help desk entegrasyonları rehberleri temsilci ekranına taşıyor
- Deneme sonrası ücretsiz Basic plan rehberleri yayında tutuyor
- SOC 2 Type II, GDPR ve HIPAA uyumu listeleniyor
Eksiler
- Ücretli fiyatlar yayımlanmıyor, satış görüşmesi gerekiyor
- Rehber görüntüleme limitleri trafik arttıkça plan yükseltmeye zorluyor
- Help desk entegrasyonları, AI Agents ve SSO yalnızca Enterprise'da
- Ürün analitiği Pendo veya Userpilot kadar kapsamlı değil
- Basic plan tek dil ve tek ekip üyesiyle sınırlı
Stonly fiyatlandırma
Stonly freemium modeli kullanır. 14 günlük ücretsiz deneme var.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Basic | $0 | 400 guide views/mo, 5 published guides, 1 team member |
| Small Business | Quote | Under 100 staff; 4,000 guide views, 5 seats, 1 knowledge base |
| Enterprise | Custom | AI Agents, SSO, surveys, auto-translation, white label |
Kaynak: stonly.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Stonly, Ürün benimseme ve onboarding kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 15
- Başlangıç fiyatı
- $0
- Ücretsiz alternatif
- 1
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanı 214 $/ay
Ürün benimseme ve onboarding kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Stonly, topluluk oylarına göre 15 ürün benimseme ve onboarding aracı arasında 1. sırada ve fiyat açısından doğrudan kıyaslanamıyor.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Self-servis sorun giderme rehberleriyle ticket sayısını azaltmak
- 2Zendesk içinde temsilcilere senaryolu karar ağaçları sunmak
- 3Yeni kullanıcıları uygulama içi kontrol listeleri ve turlarla karşılamak
- 4İade veya KYC süreçlerini destek ekipleri arasında standartlaştırmak
- 5Yeni temsilcileri ürün kurulum akışları konusunda eğitmek
Kimler için ideal
Karmaşık, çok adımlı sorunlarla uğraşan ve yönlendirmeli self-servis ile tutarlı temsilci sorun gidermesi isteyen müşteri destek ekipleri.
Kimler için uygun değil
Öncelikle uygulama içi onboarding ve özellik benimseme metriklerini optimize eden ürün ekipleri (Userpilot, Appcues, Pendo).
Entegrasyonlar
- Zendesk
- Salesforce
- Freshdesk
- Front
- Segment
- Zapier
- RudderStack
Görüşümüz
Destek bilgisi süreç ağırlıklıysa ve makaleler tek başına ticket'ları çözmüyorsa Stonly güçlü bir seçim. Denemede en çok ticket üreten on konuyu test edin, karar vermeden önce rehber görüntüleme fiyatını yazılı alın.
FAQ
- Stonly nedir?
- Stonly bir Ürün benimseme ve onboarding aracıdır: Müşteri destek ekipleri için etkileşimli rehber ve AI bilgi bankası.
- Stonly ne kadar?
- Stonly Freemium modeli kullanır; güncel planlar için fiyat sayfasına bak.
- Stonly için en iyi alternatifler neler?
- Topluluğun listelediği Stonly alternatifleri: Supademo, Scribe, Arcade.
- Stonly ücretsiz deneme sunuyor mu?
- Evet, Stonly 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
- Stonly nelerle entegre olur?
- Stonly; Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Front, Segment, Zapier ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Stonly hangi platformlarda çalışır?
- Stonly şu platformlarda kullanılabilir: web.
- Stonly kimler için?
- Karmaşık, çok adımlı sorunlarla uğraşan ve yönlendirmeli self-servis ile tutarlı temsilci sorun gidermesi isteyen müşteri destek ekipleri.
Stonly alternatifleri
Supademo
▲ 0Satış ve onboarding için yapay zekâ destekli interaktif ürün demoları
Freemium · $50KOBİ'lerKurumsalScribe
▲ 0Ekran hareketlerinden otomatik adım adım kılavuz ve SOP üreten araç
Freemium · $17KOBİ'lerKurumsalArcade
▲ 0SaaS pazarlama ekipleri için interaktif ürün demosu ve AI ürün videosu
Freemium · $50KOBİ'lerKurumsal
Diğer Ürün benimseme ve onboarding araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.