Crisp, KOBİ'ler ve Freelancerlar için bir Müşteri desteği aracıdır; freemium modeliyle sunulur ($45/mo). Fransa merkezlidir, 2015 yılında kuruldu. Popüler alternatifleri: Chatwoot, Tidio.
Crisp hakkında
Crisp, Fransa çıkışlı, hepsi bir arada bir müşteri mesajlaşma platformu. Canlı sohbeti, ortak gelen kutusunu, bilgi bankasını, chatbot oluşturucuyu, hafif bir CRM'i ve e-posta kampanyalarını tek çalışma alanında toplar. Web sitesi sohbetini e-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS ile birleştirir; masaüstü ve mobil uygulamaları sayesinde küçük ekipler müşterilere her yerden yanıt verebilir.
Rakiplerinin çoğundan farklı olarak Crisp, temsilci başına değil, belirli sayıda koltuk içeren çalışma alanı başına fiyatlanır. Ücretsiz plan iki koltukla temel sohbeti kapsar; ücretli katmanlar sırasıyla ortak gelen kutusu, tetikleyiciler ve entegrasyonları, ardından CRM, kampanyalar, bilgi bankası, chatbot senaryoları ve ortak gezinme (co-browsing), en üstte ise analitik, yapay zeka özellikleri ve SLA yönlendirmesi ekler. MagicReply ve yeni yapay zeka araçları geçmiş konuşmalardan yanıt taslağı hazırlar ve sohbetleri özetler; chatbot yardım merkezi içeriğiyle eğitilebilir. Sohbet widget'ı Türkçe dahil birçok dilde kullanılabilir.
Crisp, Intercom'un sunduklarının çoğunu çok daha düşük maliyetle isteyen bağımsız SaaS kurucularına, startup'lara ve küçük e-ticaret ekiplerine uygun. Ürün derinlikten çok genişliğe odaklanır: raporlama ve yetkiler temeldir, bilgi bankası özelleştirmesi sınırlıdır, kampanya e-postası yoğun pazarlama için tasarlanmamıştır ve modüller açıldıkça arayüz kalabalıklaşır. E-ticaret için Tidio yakın bir alternatif, Intercom daha güçlü yapay zeka ajanları ve otomasyonu çok daha yüksek fiyata sunar, gelişmiş ticket ve kalite kontrol isteyen büyük ekipler için Zendesk veya Freshdesk daha uygun.
Crisp öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
- MagicReply ile yapay zeka destekli yanıt taslakları
Artılar ve eksiler
Artılar
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
- Hızlı, kullanıcı dostu ve sık güncellenen ürün
- Intercom'a göre maliyet çok daha düşük
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
- Modüller açıldıkça arayüz kalabalık hissettiriyor
Crisp fiyatlandırma
Crisp freemium modeli kullanır. 14 günlük ücretsiz deneme var.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Free | $0 | 2 seats, 100 customer profiles |
| Mini | $45 / workspace/mo | 4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits |
| Essentials | $95 / workspace/mo | 10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes |
| Plus | $295 / workspace/mo | 20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes |
| Enterprise | Custom | Dedicated onboarding, custom SLAs, team training |
Kaynak: crisp.chat · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Crisp, Müşteri desteği kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 25
- Başlangıç fiyatı
- $45
- Ücretsiz alternatif
- 2
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanının %55 üstünde (29 $/ay)
Müşteri desteği kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Crisp, topluluk oylarına göre 25 müşteri desteği aracı arasında 1. sırada ve kategorideki çoğu araçtan pahalı.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Maliyet düşürmek için Intercom'dan geçen bağımsız SaaS
- 2Sohbet, WhatsApp ve Instagram DM'lerini tek yerde yöneten e-ticaret mağazası
- 3Canlı sohbet ve temel yardım merkezi isteyen startup
- 4Birkaç küçük müşterinin desteğini yürüten ajans
- 5Web sitesi ziyaretçilerini chatbot ile karşılayıp nitelendirmek
Kimler için ideal
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
Kimler için uygun değil
Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Entegrasyonlar
- Slack
- Zapier
- Shopify
- WordPress
- HubSpot
- Salesforce
- Telegram
- Messenger
Görüşümüz
Crisp, küçük ekipler için en pragmatik Intercom alternatifi: özelliklerin büyük kısmını sabit fiyata verir. Hacim arttığında Intercom veya Zendesk'e geçmeyi düşünebilirsiniz; başlangıç için ücretsiz plan yeterli.
FAQ
- Crisp nedir?
- Crisp bir Müşteri desteği aracıdır: Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek.
- Crisp ne kadar?
- Crisp Freemium modeli kullanır; ücretli planlar aylık 45 $'dan başlar.
- Crisp için en iyi alternatifler neler?
- Topluluğun listelediği Crisp alternatifleri: Chatwoot, Tidio.
- Crisp ücretsiz deneme sunuyor mu?
- Evet, Crisp 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
- Crisp nelerle entegre olur?
- Crisp; Slack, Zapier, Shopify, WordPress, HubSpot, Salesforce ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Crisp hangi platformlarda çalışır?
- Crisp şu platformlarda kullanılabilir: web, ios, android, macos, windows.
- Crisp kimler için?
- Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
Crisp alternatifleri
Chatwoot
▲ 0WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
Açık kaynak · $19GeliştiricilerKOBİ'ler
Diğer Müşteri desteği araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.