Chatwoot, Geliştiriciler ve KOBİ'ler için bir müşteri desteği aracıdır; açık kaynak modeliyle sunulur ($19/mo). Hindistan merkezlidir, 2019 yılında kuruldu. Popüler alternatifleri: reception, Gleap, Knocket.
Chatwoot hakkında
Chatwoot, 2019'da Hindistan'da başlayan açık kaynak bir müşteri iletişim platformu. Destek ekiplerine web sitesi canlı sohbeti, e-posta, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE ve SMS için tek bir ortak gelen kutusu sunar. Çekirdeği MIT lisanslıdır ve kendi sunucunuzda çalıştırılabilir; Chatwoot Cloud aynı ürünü temsilci başı fiyatlanan yönetilen bir servis olarak sunar.
Temsilciler konuşmaları atama, etiket, dahili not, hazır yanıt, makro ve otomasyon kurallarıyla yönetir; yardım merkezi bilgi bankası makalelerini yayınlar. Kampanyalar web sitesi ziyaretçilerine proaktif mesaj gönderir, CSAT anketleri memnuniyeti ölçer. Captain ise dokümanlarınızdan yanıt veren bir yapay zeka ajanı ve temsilcilere yanıt taslağı hazırlayan bir copilot ekler. Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot'lar özel akışlara izin verir; Slack, Dialogflow, Linear ve Shopify entegrasyonları vardır. Arayüz Türkçe dahil birçok dile çevrilmiştir. Bulut sürümünde küçük bir ücretsiz kademe, ardından Startups, Business ve Enterprise planları bulunur; topluluk sürümünü self-host etmek sınırsız temsilciyle ücretsizdir.
Chatwoot, desteği WhatsApp ve sosyal kanallar üzerinden yürüten Türk işletmeleri, veriyi kendi sunucusunda tutmak isteyen şirketler ve Intercom ile Zendesk'e düşük maliyetli alternatif arayan ekipler için uygun. Raporlama, iş gücü yönetimi ve telefon desteği bu rakiplere göre hafif kalır; self-host ise Postgres, Redis ve arka plan işçilerinin bakımını gerektirir. Crisp benzer fiyatlı bir SaaS seçeneği, Freshdesk ise daha olgun bilet yönetimi sunar.
Chatwoot öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
- Docker veya Kubernetes ile self-host ya da yönetilen bulut
Artılar ve eksiler
Artılar
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
- Türkçe arayüz ve self-host ile KVKK açısından veri kontrolü
- Modern arayüz ve eksiksiz API
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
- Kurumsal yetki ve uyum kontrolleri hâlâ gelişiyor
Chatwoot fiyatlandırma
Chatwoot açık kaynak modeli kullanır. 15 günlük ücretsiz deneme var.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Community (self-hosted) | $0 | Free forever, self-hosted |
| Hacker (Cloud) | $0 | 2 agents, 500 conversations/mo, live chat only |
| Startups | $19 / agent/mo | All channels, 300 Captain AI credits/mo |
| Business | $39 / agent/mo | Voice, automation, 500 Captain AI credits/mo |
| Enterprise | $99 / agent/mo | SSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo |
Kaynak: www.chatwoot.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Chatwoot sizin ürününüz mü?
Sitenizde fiyat doğrulandı rozetini gösterin. Fiyatlarınızı kendi fiyat sayfanızla en son ne zaman kontrol ettiğimizi gösterir ve bu sayfaya bağlanır.
Gömme kodu
<a href="https://happyvalley.dev/tools/chatwoot"><img src="https://happyvalley.dev/api/badge/chatwoot?v=price" alt="Prices verified on Happy Valley" height="32"></a>
Chatwoot, Müşteri desteği kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 31
- Başlangıç fiyatı
- $19
- Ücretsiz alternatif
- 3
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanının %34 altında (29 $/ay)
Müşteri desteği kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Chatwoot, topluluk oylarına göre 31 müşteri desteği aracı arasında 1. sırada ve kategorideki çoğu araçtan ucuz.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1WhatsApp ve Instagram desteğini tek kutuda toplayan e-ticaret işletmesi
- 2Müşteri verisini kendi sunucusunda tutmak isteyen startup
- 3Müşterilerine beyaz etiketli destek aracı sunan ajans
- 4Maliyet düşürmek için Intercom'dan geçiş yapan SaaS ekibi
- 5Dokümanlardan yanıt veren yapay zeka ajanıyla tekrarlayan soruları azaltmak
Kimler için ideal
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
Kimler için uygun değil
Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Entegrasyonlar
- Facebook Messenger
- Telegram
- Line
- SMS (Twilio)
- Slack
- Dialogflow
- OpenAI
- Webhooks
Görüşümüz
Chatwoot en iyi açık kaynak destek kutusu ve WhatsApp ağırlıklı Türkiye pazarı için çok güçlü bir seçim. Bulut sürümü ucuz; ekibinizde operasyon bilen biri varsa self-host edin.
FAQ
- Chatwoot nedir?
- Chatwoot bir Müşteri desteği aracıdır: WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu.
- Chatwoot ne kadar?
- Chatwoot Açık kaynak; zorunlu ücretli plan yok.
- Chatwoot için en iyi alternatifler neler?
- Topluluğun listelediği Chatwoot alternatifleri: reception, Gleap, Knocket, Plain.
- Chatwoot ücretsiz deneme sunuyor mu?
- Evet, Chatwoot 15 günlük ücretsiz deneme sunar.
- Chatwoot nelerle entegre olur?
- Chatwoot; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Line, SMS (Twilio) ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Chatwoot hangi platformlarda çalışır?
- Chatwoot şu platformlarda kullanılabilir: web, ios, android.
- Chatwoot kimler için?
- Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
Chatwoot alternatifleri
Tümünü gör (10)reception
▲ 0iOS uygulamaları için teklif ve yorum destekli native destek sohbeti
Ücretli · $25Geliştiricilerkontrol 22 Eki
Gleap
▲ 0Hata raporu, oturum kaydı ve kod düzeltmeli AI müşteri desteği
Ücretli · $35KOBİ'lerkontrol 22 Eki
Knocket
▲ 0Küçük ekipler için ücretsiz canlı sohbet, iletişim sayfası ve tek kutu
ÜcretsizFreelancerlarkontrol 31 Eki
Plain
▲ 0B2B ve teknik ekipler için Slack odaklı müşteri desteği
Freemium · $45Geliştiricilerkontrol 20 Eki
Tori
▲ 0Kaynak gösteren ve sorunsuz devreden, TalkJS'in AI destek ajanı
Freemium · $35KOBİ'lerkontrol 24 Eki
Intercom
▲ 0Yapay zeka öncelikli müşteri hizmetleri platformu
Ücretli · $39KOBİ'lerkontrol 20 Eki
Blogdan
- Ücretsiz SaaS Planları 2026: Hangileri Gerçekten Kullanılır?
Kataloğumuzdaki 738 aracın %57'si ücretsiz, freemium veya açık kaynak. Ücretsiz planda ilk hangi sınıra takılırsınız, self-hosting ne zaman daha iyi?
Diğer Müşteri desteği araçları
AloTech
▲ 0Yerli bulut çağrı merkezi yazılımı: ses, WhatsApp ve yapay zeka
ÜcretliKOBİ'lerkontrol 20 Eki
Front
▲ 0Müşteriyle e-posta üzerinden çalışan ekipler için ortak gelen kutusu
Ücretli · $35KOBİ'lerkontrol 20 Eki
B2B ve B2C markalar için müşteri topluluğu ve destek forumu yazılımı
ÜcretliKurumsalkontrol 20 Eki
Embage
▲ 0Her sohbeti kayda dönüştüren web sitesi sohbet ve sesli ajanları
Freemium · $19KOBİ'lerkontrol 2 Kas
Bulutfon
▲ 0Türk işletmeleri için bulut santral
ÜcretliKOBİ'lerkontrol 20 Eki
Stonly
▲ 0Müşteri destek ekipleri için etkileşimli rehber ve AI bilgi bankası
FreemiumKOBİ'lerkontrol 20 Eki
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.