Bulutfon vs Chatwoot
Bulutfon ve Chatwoot, ikisi de müşteri desteği aracı. Bulutfon daha çok KOBİ'ler için, Chatwoot ise geliştiriciler ve KOBİ'ler için. Sadece Chatwoot ücretsiz plan sunuyor.
Türk işletmeleri için bulut santral
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
| Fiyatlandırma | Ücretli | Açık kaynak · $19 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $19/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | Geliştiriciler, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | TR · 2012 | IN · 2019 |
| Puan | — | — |
Bulutfon kimler için uygun
Mevzuata uygun bulut santral isteyen Türk KOBİ'ler ve müşteri hizmetleri ekipleri.
- Türkiye'de yerel numara ve mevzuat uyumu
- Fiziksel santral gerekmez
- Yaygın CRM'lerle entegre
Şu durumda başka araca bak: Birçok ülkede numara isteyen global ekipler.
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Bulutfon ve Chatwoot fiyatları
Bulutfon
- Sabit Telefon₺249/yrAnnual, taxes included
- Konuşma Paketifrom ₺150/mo250 min/mo; KDV and ÖİV included per table
- Dijital Faks₺690/yrAnnual, taxes included
- Hipcall Santral₺13.290/yr10 extensions, 5 concurrent calls
- Hipcall Çağrı Merkezi₺47.990/yr3 users, 5 numbers, 12-month recordings
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Bulutfon · Öne çıkan özellikler
- 0850 ve yerel numaralar dahil sanal numaralar
- IVR, yönlendirme, kuyruk ve mesai saatleri
- Çağrı kaydı ve e-postaya sesli mesaj
- Mobil ve masaüstü softphone uygulamaları
- Tıkla-ara ile CRM ve yardım masası entegrasyonu
- Raporlama ve API
Eksiler
- Türkiye odaklı
- Aircall veya Dialpad'den az entegrasyon
- İleri çağrı merkezi özellikleri sınırlı
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Bulutfon vs Chatwoot: Sık sorulan sorular
Bulutfon ve Chatwoot ücretsiz plan sunuyor mu?
Bulutfon ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Chatwoot ücretsiz plan sunuyor.