Trustpilot
Müşteri yorumlarını toplayıp sergileyen herkese açık yorum platformu
Trustpilot, E-ticaret ve KOBİ'ler için bir Müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracıdır; freemium modeliyle sunulur ($99/mo). merkezlidir, 2007 yılında kuruldu.
Trustpilot hakkında
Trustpilot, herkesin bir şirket hakkında yorum yazabildiği açık bir çevrim içi yorum platformu; iş tarafındaki ürünü ise şirketlere bu yorumları toplama, yanıtlama ve gösterme araçları veriyor. 2007'de Kopenhag'da Peter Holten Mühlmann tarafından kuruldu ve 2021'de Londra Borsası'nda halka açıldı. İşletmeler için temel işi, sitede, aramada ve herkese açık profilde görünen bağımsız sosyal kanıt oluşturmak.
İşletmeler profillerini ücretsiz sahiplenebiliyor, yorumlara yanıt verebiliyor, sahte veya kötü niyetli yorumları bildirebiliyor ve her ay sınırlı sayıda yorum daveti gönderebiliyor. Ücretli planlar daha fazla davet, e-ticaret ve CRM'den otomatik davet, TrustBox widget'ları, ek kullanıcı ve alan adı ile analitik ekliyor. Planlar Starter'dan Premium'a kadar alan adı başına aylık fiyatlanıyor ve 12 aylık sözleşme gerektiriyor; özel fiyatlı bir Enterprise kademesi de var. 14 günlük deneme yalnızca Plus'ta sunuluyor.
Trustpilot, tüketiciye satış yapan ve tanınan, bağımsız bir yorum rozeti isteyen online mağazalara ve hizmet işletmelerine uyar. Alıcının G2'ye baktığı B2B şirketler ve yalnızca kapalı geri bildirim isteyen markalar için zayıf; orada Qualtrics veya SurveySparrow daha uygun. Yalnızca mağaza içi ürün yorumu için Judge.me veya Yotpo daha ucuz.
Türkiye'den bakınca Trustpilot, özellikle Avrupa'ya satış yapan ihracatçı e-ticaret markaları için anlamlı; yurt içinde tüketiciler daha çok Şikayetvar ve pazar yeri puanlarına bakıyor. Ödeme yapsanız da yapmasanız da profiliniz var olur: herkes yorum yazabilir ve ücret ödemek olumsuz yorumları kaldırmanızı sağlamaz. Ücretli planlar 12 aylık taahhüt içeriyor, kullanılmayan davetler devretmiyor.
Trustpilot öne çıkan özellikler
- Tüm yorumlara yanıt verebildiğiniz ücretsiz şirket profili
- Shopify, WooCommerce ve diğer mağazalardan tetiklenen otomatik yorum davetleri
- Sitenizde puan ve yorum gösteren TrustBox widget'ları
- Hizmet yorumları, üst planlarda ürün yorumları
- Sahte veya kötü niyetli yorumlar için bildirme ve moderasyon akışı
- Yorumlardaki puan, duygu ve konu analitiği
- Seçilen yorumlar için pazarlama materyalleri ve sosyal medya paylaşımı
- Birden çok siteye sahip markalar için çoklu alan adı yönetimi
Artılar ve eksiler
Artılar
- Avrupa ve ABD'de geniş kitlenin tanıdığı güven rozeti
- Ücretsiz plan, küçük mağazaların profil sahiplenip davet göndermesine izin veriyor
- Otomatik davet için çok sayıda e-ticaret ve CRM entegrasyonu
- Yorumlar herkese açık ve bağımsız olduğu için inandırıcı
- Analitik, çok sayıda yorumdaki tekrar eden şikayetleri gösteriyor
Eksiler
- Ücretli planlar 12 aylık taahhüt gerektiriyor
- Fiyat alan adı başına, çok siteli markalarda maliyet artıyor
- Starter ve Plus'ta davet limitleri düşük
- Ödeme yaparak haklı olumsuz yorumları kaldıramazsınız
- Türkiye iç pazarında Şikayetvar kadar bilinmiyor
Trustpilot fiyatlandırma
Trustpilot freemium modeli kullanır. 14 günlük ücretsiz deneme var.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Free | $0 | 50 review invitations/mo, 1 user, company profile |
| Starter | $99 / mo | Billed annually; firms under $5M revenue; 100 invitations/mo |
| Plus | $319 / mo | Billed annually; 300 invitations/mo, 10 widgets, 3 users |
| Premium | $799 / mo | Billed annually; 1,000 invitations/mo, 21 widgets, 10 users |
| Enterprise | Custom | Unlimited invitations, up to 1,000 users |
Kaynak: business.trustpilot.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Trustpilot, Müşteri geri bildirimi ve yol haritası kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #2 / 19
- Başlangıç fiyatı
- $99
- Ücretsiz alternatif
- 1
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanının %83 üstünde (54 $/ay)
Müşteri geri bildirimi ve yol haritası kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Trustpilot, topluluk oylarına göre 19 müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracı arasında 2. sırada ve kategorideki çoğu araçtan pahalı.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Ürün sayfalarına yıldız puanı ve yorum ekleyen online mağazalar
- 2Güven inşa etmek isteyen sigorta, finans veya seyahat şirketleri
- 3Şikayetlere herkese açık yanıt veren müşteri hizmetleri ekipleri
- 4Yorum içeriğini reklam ve landing page'lerde kullanan pazarlama ekipleri
- 5Çok sayıda yorumda duygu eğilimlerini izleyen markalar
Kimler için ideal
Tanınan, bağımsız bir yorum profili ve sitede güven widget'ları isteyen, tüketiciye satış yapan e-ticaret ve hizmet şirketleri.
Kimler için uygun değil
B2B yazılım şirketleri veya yalnızca kapalı müşteri geri bildirimi isteyen ekipler (G2, Qualtrics, SurveySparrow).
Entegrasyonlar
- Shopify
- WooCommerce
- Adobe Commerce (Magento)
- BigCommerce
- Salesforce
- Zendesk
- HubSpot
Görüşümüz
Profiliniz zaten var olduğu için Trustpilot'u ücretsiz sahiplenmek neredeyse her tüketici markası için mantıklı. Ek davetleri kullanacak sipariş hacminiz olduğunda ödeme yapın ve yıllık sözleşme imzalamadan önce alan adı başı fiyatı mağaza içi yorum uygulamalarıyla karşılaştırın.
FAQ
- Trustpilot nedir?
- Trustpilot bir Müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracıdır: Müşteri yorumlarını toplayıp sergileyen herkese açık yorum platformu.
- Trustpilot ne kadar?
- Trustpilot Freemium modeli kullanır; ücretli planlar aylık 99 $'dan başlar.
- Trustpilot ücretsiz deneme sunuyor mu?
- Evet, Trustpilot 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
- Trustpilot nelerle entegre olur?
- Trustpilot; Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), BigCommerce, Salesforce, Zendesk ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Trustpilot hangi platformlarda çalışır?
- Trustpilot şu platformlarda kullanılabilir: web.
- Trustpilot kimler için?
- Tanınan, bağımsız bir yorum profili ve sitede güven widget'ları isteyen, tüketiciye satış yapan e-ticaret ve hizmet şirketleri.
Diğer Müşteri geri bildirimi ve yol haritası araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.