Plain, Geliştiriciler ve KOBİ'ler için bir Müşteri desteği aracıdır; freemium modeliyle sunulur ($45/mo). Birleşik Krallık merkezlidir, 2020 yılında kuruldu.
Plain hakkında
Plain, B2B ve teknik şirketler için geliştirilmiş, Londra merkezli bir müşteri destek platformu. Müşterilerin bir form üzerinden bilet açacağını varsaymak yerine, B2B müşterilerin gerçekte kullandığı kanallar etrafında tasarlanmıştır: ortak Slack Connect kanalları, Microsoft Teams, Discord, e-posta, uygulama içi sohbet ve formlar, hızlı ve klavyeyle yönetilen tek bir gelen kutusuna akar.
API öncelikli yapısı sayesinde şirketler her konuşmayı plan, hesap sorumlusu veya kullanım gibi müşteri verileriyle zenginleştirebilir; yönlendirme ve önceliklendirme kademeleri, SLA'ları ve müşteri önemini dikkate alır. Konuşmalar Linear ve Jira kayıtlarına bağlanarak mühendislik ile destek senkron kalır ve durum güncellemeleri müşteriye geri iletilir. Yapay zeka özellikleri gelen mesajları sınıflandırır, uzun Slack yazışmalarını özetler, yanıt önerir ve dokümantasyondan rutin soruları yanıtlayan bir yapay zeka ajanını çalıştırır. Fiyat koltuk başınadır: Foundation küçük ekipler için Slack, e-posta, uygulama içi sohbet ve yapay zeka ajanını kapsar; Horizon Microsoft Teams, SLA'lar, yardım merkezi ve CRM entegrasyonları ekler; özel fiyatlı Frontier ise SSO, SCIM ve gelişmiş güvenlik sunar.
Plain, müşterileri ortak Slack kanallarında destek bekleyen geliştirici aracı, altyapı ve B2B SaaS şirketleri için uygun. Yüksek hacimli tüketici desteğine pek uygun değildir ve Zendesk ya da Intercom'dan daha az entegrasyonu vardır; Türkçe arayüz de sunmaz. Slack tabanlı B2B destekte en yakın rakibi Pylon, Thena benzer bir alanı kapsar; e-posta ağırlıklı B2B ekipler için Front iyi çalışır.
Plain öne çıkan özellikler
- Slack, Teams, Discord, e-posta ve sohbet için birleşik gelen kutusu
- API ile her konuşmaya müşteri verisi ekleme
- Müşteri kademeleri, SLA'lar ve önceliklendirme kuralları
- Yapay zeka ile sınıflandırma, özetleme ve yanıt taslağı
- Dokümantasyondan yanıt veren yapay zeka ajanı
- Linear ve Jira ile mühendislik kaydı bağlantısı
- Klavye odaklı, hızlı ve modern arayüz
Artılar ve eksiler
Artılar
- Slack Connect üzerinden B2B destek için özel tasarlanmış
- Geliştirici dostu, kapsamlı API
- Modern ve hızlı kullanıcı deneyimi
- Destek ile mühendislik arasında güçlü bağlantı
Eksiler
- Koltuk başı fiyat küçük ekipler için yüksek
- Yüksek hacimli B2C desteğe uygun değil
- Görece genç bir ürün
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Plain fiyatlandırma
Plain freemium modeli kullanır. 14 günlük ücretsiz deneme var.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Foundation | $45 / user/mo | Billed annually; up to 5 seats, 1,000 AI credits/mo |
| Horizon | $99 / user/mo | Billed annually; 3-10 seats, 2,500 AI credits, SLAs, Teams |
| Frontier | Custom | Multiple workspaces, SSO/SCIM, HIPAA |
Kaynak: www.plain.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Plain, Müşteri desteği kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 25
- Başlangıç fiyatı
- $45
- Ücretsiz alternatif
- 2
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanının %55 üstünde (29 $/ay)
Müşteri desteği kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Plain, topluluk oylarına göre 25 müşteri desteği aracı arasında 1. sırada ve kategorideki çoğu araçtan pahalı.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Slack Connect kanallarında müşteri destekleyen geliştirici aracı şirketi
- 2SLA kademeleri olan B2B SaaS destek ekibi
- 3Müşteri hatalarını doğrudan Linear'a iletmek
- 4Discord ve e-posta desteğini tek kutuda toplamak
- 5Kurumsal müşterilere öncelikli destek akışı kurmak
Kimler için ideal
Müşterileriyle Slack üzerinden çalışan B2B ve geliştirici odaklı SaaS şirketleri.
Kimler için uygun değil
Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Gorgias, Freshdesk).
Entegrasyonlar
- Slack
- Microsoft Teams
- Linear
- Jira
- HubSpot
- Salesforce
- Discord
- GraphQL API
Görüşümüz
Plain, Slack'te yaşayan B2B şirketler için modern destek aracı. Desteğiniz ağırlıklı e-posta ise Front veya Help Scout ile karşılaştırın.
FAQ
- Plain nedir?
- Plain bir Müşteri desteği aracıdır: B2B ve teknik ekipler için Slack odaklı müşteri desteği.
- Plain ne kadar?
- Plain Freemium modeli kullanır; ücretli planlar aylık 45 $'dan başlar.
- Plain ücretsiz deneme sunuyor mu?
- Evet, Plain 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
- Plain nelerle entegre olur?
- Plain; Slack, Microsoft Teams, Linear, Jira, HubSpot, Salesforce ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Plain hangi platformlarda çalışır?
- Plain şu platformlarda kullanılabilir: web.
- Plain kimler için?
- Müşterileriyle Slack üzerinden çalışan B2B ve geliştirici odaklı SaaS şirketleri.
Diğer Müşteri desteği araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.