Pisano
Sabit lisans ücretli müşteri ve çalışan deneyimi platformu
Pisano, Kurumsal için bir Müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracıdır; ücretli modeliyle sunulur. merkezlidir, 2015 yılında kuruldu.
Pisano hakkında
Pisano, 2015'te İstanbul'da doğmuş bir deneyim yönetimi (XM) platformu. Şirketi kurucu ortak ve CEO Özkan Aykut Demir yönetiyor. Pisano Limited olarak Londra ve İstanbul'da ofisleri bulunan şirket, 2020'de Raiffeisen Bank International'ın girişim kolu Elevator Ventures liderliğinde 2,5 milyon dolar yatırım aldı. Temel işi; geri bildirimi farklı kanallardan toplamak, doğru ekibe yönlendirmek ve döngüyü kapatmak.
Platform anket ve etkileşimli akışlar; e-posta, SMS, WhatsApp, web widget, mobil uygulama, link, QR kod ve mağaza içi tabletlerle geri bildirim toplama; eskalasyon otomasyonlu geri bildirim yönetimi, ticket yöneticisi, dashboard'lar, müşteri yolculuğu haritalama ve analitik sunuyor. Power-up'lar dolaylı geri bildirim toplama, workflow, AI metin analitiği ve XM asistanı Leo'yu ekliyor. Müşteri, çalışan, B2B ve kullanıcı deneyimi ile pazar araştırması için ayrı ürünler var. Fiyat, anket veya yanıt sınırı olmayan teklifli sabit ücret.
Yanıt başına ücret ödemeden kurumsal VoC isteyen banka, sigorta, perakende ve yüksek hacimli hizmet şirketlerine uyuyor. Sitesinde İşbank, Yapı Kredi, AXA Sigorta, QNB, RBI ve Pluxee gibi müşteriler yer alıyor. Qualtrics ve Medallia araştırma ve analitikte daha derin ama çok daha pahalı; SurveySparrow küçük ekipler için daha ucuz ve self-servis.
Güncel gelişme: Gartner, Pisano'yu 2025 Voice of the Customer Platformları Magic Quadrant'ında Niche Player olarak konumlandırdı, Mart 2026 sürümünde ise kullanım kolaylığını ve hızlı kurulumu öne çıkararak Challenger'a yükseltti. Türkçe arayüzü ve yerel banka referanslarıyla Türk kurumları için güçlü bir aday.
Pisano öne çıkan özellikler
- NPS, CSAT ve CES programları için anket ve etkileşimli akışlar
- E-posta, SMS, WhatsApp, web widget ve mobil geri bildirim kanalları
- Fiziksel lokasyonlar için link, QR kod ve geri bildirim tabletleri
- Döngüyü kapatmak için eskalasyon otomasyonu ve dahili ticket yöneticisi
- Dashboard'lar, müşteri yolculuğu haritalama ve analitik
- AI metin analitiği ve deneyim verisi için AI asistanı Leo
- Çalışan, B2B ve kullanıcı deneyimi programları için ayrı modüller
- Geri bildirimi ve skorları ticket içinde gösteren Zendesk uygulaması
Artılar ve eksiler
Artılar
- Anket ve yanıt sınırı olmayan sabit ücretli lisans
- Gartner'ın da vurguladığı hızlı kurulum
- Türk banka ve sigorta şirketlerinde güçlü referanslar
- WhatsApp ve mağaza içi kanallar perakende ve hizmet sektörüne uygun
- Destek ve eğitim lisansa dahil
Eksiler
- Açık fiyat, self-servis paket veya ücretsiz deneme yok
- Gartner'a göre AI özellikleri öncü değil, rakiplere yetişme aşamasında
- Qualtrics veya Medallia'dan daha küçük entegrasyon ekosistemi
- Yalnızca anket isteyen küçük ekipler için fazla kapsamlı
- Şirket büyüklüğü ve yatırım hakkında bağımsız bilgi sınırlı
Pisano fiyatlandırma
Pisano ücretli modeli kullanır.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Platform | Custom | Flat-fee license, no usage caps; support and training included |
| Power-ups | Custom | Add-ons: text analytics, workflows, Leo AI assistant |
Kaynak: www.pisano.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
Pisano, Müşteri geri bildirimi ve yol haritası kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #2 / 19
- Başlangıç fiyatı
- —
- Ücretsiz alternatif
- 1
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanı 54 $/ay
Müşteri geri bildirimi ve yol haritası kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
Pisano, topluluk oylarına göre 19 müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracı arasında 2. sırada ve fiyat açısından doğrudan kıyaslanamıyor.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Bankacılık ve sigortada şube ve çağrı merkezi NPS programları
- 2Perakendede QR kod ve tabletle mağaza içi geri bildirim
- 3Eskalasyon ve ticket ile memnuniyetsiz müşteriye geri dönüş
- 4Çalışan bağlılığı ve nabız anketleri
- 5Teslimat, hasar veya destek sonrası işlem bazlı CSAT
Kimler için ideal
Dijital ve fiziksel kanallarda öngörülebilir sabit ücretle kurumsal müşteri sesi programı yürütmek isteyen banka, sigorta ve perakende şirketleri.
Kimler için uygun değil
Ucuz, self-servis anket aracı arayan küçük işletmeler veya ileri istatistik isteyen araştırma ekipleri (SurveySparrow, Typeform, Qualtrics).
Entegrasyonlar
- Zendesk
- Email and SMS
- Web widget
- Mobile SDK
- QR codes
Görüşümüz
Pisano, özellikle Türkiye ve Orta Doğu'daki regüle, yüksek hacimli hizmet şirketleri için Qualtrics ve Medallia'ya güvenilir ve çoğu zaman daha uygun maliyetli bir alternatif. Kendi kanal karışımınızla demo isteyin ve sabit ücreti büyük oyuncuların yanıt başına fiyatlarıyla karşılaştırın.
FAQ
- Pisano nedir?
- Pisano bir Müşteri geri bildirimi ve yol haritası aracıdır: Sabit lisans ücretli müşteri ve çalışan deneyimi platformu.
- Pisano ne kadar?
- Pisano Ücretli modeli kullanır; güncel planlar için fiyat sayfasına bak.
- Pisano nelerle entegre olur?
- Pisano; Zendesk, WhatsApp, Email and SMS, Web widget, Mobile SDK, QR codes ve daha fazlasıyla entegre olur.
- Pisano hangi platformlarda çalışır?
- Pisano şu platformlarda kullanılabilir: web.
- Pisano kimler için?
- Dijital ve fiziksel kanallarda öngörülebilir sabit ücretle kurumsal müşteri sesi programı yürütmek isteyen banka, sigorta ve perakende şirketleri.
Diğer Müşteri geri bildirimi ve yol haritası araçları
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.