forms.app vs Pisano

forms.app, 2018'de mobil öncelikli bir yaklaşımla yayına giren çevrim içi form, anket ve quiz oluşturucu. 170'ten fazla ülkede 4 milyonu aşkın kullanıcısı var; şirketi Forms App OÜ Estonya'nın Tallinn kentinde bulunuyor, ürün AB'de geliştiriliyor ve barındırılıyor. Temel işi herkesin hızlıca şık formlar kurmasını, yanıt ve ödeme toplamasını ve veriyi diğer araçlara aktarmasını sağlamak.

Formlar yapay zekaya ürettirilebiliyor ya da 5.000'den fazla şablondan başlatılıp imza ve ödeme dahil 30'dan fazla alan türüyle düzenlenebiliyor. Koşullu mantık soruları gösterip gizliyor ve yanıtlara göre farklı bitiş ekranlarına yönlendiriyor; otomatik puanlama formları quiz ve sınava çeviriyor. Yanıtlar yapay zeka içgörüleriyle analiz edilip Zapier, Google Drive, Slack, Notion ve HubSpot gibi 500'den fazla entegrasyona gönderilebiliyor. Ücretsiz plan sınırsız yanıt ve ekip üyesiyle 5 form veriyor; Basic bunu 25 forma çıkarıp markayı kaldırıyor, Pro sınırsız form, özel CSS ve çok dilli form açıyor, Premium ise 1 TB depolama, özel alan adı ve yarım kalan yanıtları ekliyor.

Ücretsiz veya düşük maliyetli planda sınırsız yanıt isteyen küçük işletmelere, eğitimcilere ve freelancer'lara uygun. Jotform HIPAA ve onay akışları gibi kurumsal özelliklerde, Typeform sohbet tarzı tasarımda daha güçlü; basit formlar için Tally'nin ücretsiz planı daha cömert.

Türkiye notu: Arayüz Türkçe kullanılabiliyor. Türkiye'den girildiğinde fiyatlar euro olarak gösteriliyor; yıllık plan aylığa göre çok daha ucuz, ücretli planlarda 90 gün para iade garantisi var. Kâr amacı gütmeyen kurumlar ve eğitim kurumları yıllık planlarda yüzde 50 indirime başvurabiliyor.

Pisano, 2015'te İstanbul'da doğmuş bir deneyim yönetimi (XM) platformu. Şirketi kurucu ortak ve CEO Özkan Aykut Demir yönetiyor. Pisano Limited olarak Londra ve İstanbul'da ofisleri bulunan şirket, 2020'de Raiffeisen Bank International'ın girişim kolu Elevator Ventures liderliğinde 2,5 milyon dolar yatırım aldı. Temel işi; geri bildirimi farklı kanallardan toplamak, doğru ekibe yönlendirmek ve döngüyü kapatmak.

Platform anket ve etkileşimli akışlar; e-posta, SMS, WhatsApp, web widget, mobil uygulama, link, QR kod ve mağaza içi tabletlerle geri bildirim toplama; eskalasyon otomasyonlu geri bildirim yönetimi, ticket yöneticisi, dashboard'lar, müşteri yolculuğu haritalama ve analitik sunuyor. Power-up'lar dolaylı geri bildirim toplama, workflow, AI metin analitiği ve XM asistanı Leo'yu ekliyor. Müşteri, çalışan, B2B ve kullanıcı deneyimi ile pazar araştırması için ayrı ürünler var. Fiyat, anket veya yanıt sınırı olmayan teklifli sabit ücret.

Yanıt başına ücret ödemeden kurumsal VoC isteyen banka, sigorta, perakende ve yüksek hacimli hizmet şirketlerine uyuyor. Sitesinde İşbank, Yapı Kredi, AXA Sigorta, QNB, RBI ve Pluxee gibi müşteriler yer alıyor. Qualtrics ve Medallia araştırma ve analitikte daha derin ama çok daha pahalı; SurveySparrow küçük ekipler için daha ucuz ve self-servis.

Güncel gelişme: Gartner, Pisano'yu 2025 Voice of the Customer Platformları Magic Quadrant'ında Niche Player olarak konumlandırdı, Mart 2026 sürümünde ise kullanım kolaylığını ve hızlı kurulumu öne çıkararak Challenger'a yükseltti. Türkçe arayüzü ve yerel banka referanslarıyla Türk kurumları için güçlü bir aday.