Canny vs Pisano

Canny, Kanada'da kurulan, uzaktan çalışan küçük bir ekibin geliştirdiği bir ürün geri bildirim yönetimi aracı. SaaS şirketlerine özellik taleplerini toplamak, düzenlemek ve aksiyona dönüştürmek için tek bir yer sunar: kullanıcılar herkese açık veya özel panolarda fikir paylaşıp oy verir, ürün yöneticileri önceliklendirir, ekip de yol haritası yayınlayıp changelog ile yenilikleri duyurarak döngüyü kapatır.

Ücretsiz plan, erken aşamadaki bir ürüne yetecek kadar az sayıda izlenen kullanıcıyı kapsar. İzlenen kullanıcı sayısına göre fiyatlanan Pro planı daha fazla entegrasyon, özel alan adı ve kullanıcı segmentasyonu ekler; özel fiyatlı Business planı ise SSO, white label ve daha yüksek kullanıcı hacmi getirir. Önceliklendirme oylara, özel etki puanlarına ve HubSpot, Salesforce gibi CRM'lerden çekilen gelir verisine göre yapılabilir. Canny'nin yapay zeka katmanı Autopilot, tekrarlanan geri bildirimleri birleştirir ve Intercom, Zendesk, Help Scout konuşmalarıyla satış görüşmesi kayıtlarından özellik taleplerini otomatik çıkarır. Jira, Linear, ClickUp ve Asana bağlantıları geri bildirimi işin kendisine bağlı tutar.

Canny, düzenli geri bildirim hacmi ve entegrasyon bütçesi olan büyüme aşamasındaki SaaS ekiplerine uygun. İzlenen kullanıcı sayısı arttıkça maliyet hızla yükselir, ücretsiz plandan Pro'ya geçiş pahalı ve tasarım özelleştirmesi sınırlı. Featurebase geri bildirim, yardım merkezi ve anketleri daha ucuza paketler; Nolt ve Upvoty daha basit ve ekonomik; Productboard geri bildirimi tam bir ürün yönetimi paketi içinde isteyenlere hitap eder. Kategorinin en bilinen ve en entegre aracı hâlâ Canny.

Pisano, 2015'te İstanbul'da doğmuş bir deneyim yönetimi (XM) platformu. Şirketi kurucu ortak ve CEO Özkan Aykut Demir yönetiyor. Pisano Limited olarak Londra ve İstanbul'da ofisleri bulunan şirket, 2020'de Raiffeisen Bank International'ın girişim kolu Elevator Ventures liderliğinde 2,5 milyon dolar yatırım aldı. Temel işi; geri bildirimi farklı kanallardan toplamak, doğru ekibe yönlendirmek ve döngüyü kapatmak.

Platform anket ve etkileşimli akışlar; e-posta, SMS, WhatsApp, web widget, mobil uygulama, link, QR kod ve mağaza içi tabletlerle geri bildirim toplama; eskalasyon otomasyonlu geri bildirim yönetimi, ticket yöneticisi, dashboard'lar, müşteri yolculuğu haritalama ve analitik sunuyor. Power-up'lar dolaylı geri bildirim toplama, workflow, AI metin analitiği ve XM asistanı Leo'yu ekliyor. Müşteri, çalışan, B2B ve kullanıcı deneyimi ile pazar araştırması için ayrı ürünler var. Fiyat, anket veya yanıt sınırı olmayan teklifli sabit ücret.

Yanıt başına ücret ödemeden kurumsal VoC isteyen banka, sigorta, perakende ve yüksek hacimli hizmet şirketlerine uyuyor. Sitesinde İşbank, Yapı Kredi, AXA Sigorta, QNB, RBI ve Pluxee gibi müşteriler yer alıyor. Qualtrics ve Medallia araştırma ve analitikte daha derin ama çok daha pahalı; SurveySparrow küçük ekipler için daha ucuz ve self-servis.

Güncel gelişme: Gartner, Pisano'yu 2025 Voice of the Customer Platformları Magic Quadrant'ında Niche Player olarak konumlandırdı, Mart 2026 sürümünde ise kullanım kolaylığını ve hızlı kurulumu öne çıkararak Challenger'a yükseltti. Türkçe arayüzü ve yerel banka referanslarıyla Türk kurumları için güçlü bir aday.