AloTech vs Basecamp

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Basecamp, Jason Fried ve David Heinemeier Hansson'ın kurduğu Chicago merkezli 37signals şirketinin proje yönetimi ve ekip iletişimi aracı. Bilinçli olarak belirli bir çalışma biçimini dayatır: her projede aynı araç seti bulunur; mesaj panosu, yapılacaklar listeleri, takvim, doküman ve dosyalar, Campfire grup sohbeti ve otomatik check-in soruları. Böylece herkes neyin nerede olduğunu bilir ve iş, sohbet ve e-postaya dağılmak yerine yazılı kalır.

Temel araçların ötesinde Hill Chart'lar her işin belirsizlikten tamamlanmaya ne kadar ilerlediğini gösterir, Lineup tüm projeleri tek zaman çizelgesinde toplar, Card Table kanban panosu ekler, Timesheets ise saat takibi yapar. Müşteriler projelere davet edilebilir ve neyi göreceklerini ayrıntılı kontrol edebilirsiniz. Fiyatlandırma kullanıcı başına değil sabittir: ücretsiz plan tek projeyi kapsar, ücretli Freelancer, Studio ve Pro planları aktif proje sayısıyla sınırlanır, Unlimited ise sınırsız proje ve kullanıcıyı tek sabit fiyatla sunar. Yaklaşık yirmi kişiyi geçen şirketlerde Unlimited piyasadaki en ucuz seçeneklerden biri haline gelir; fiyatlar dolar bazlıdır.

Basecamp; sakin, asenkron iletişime ve basit hesap verebilirliğe önem veren ajanslara, uzaktan çalışan şirketlere ve küçük işletmelere uygun. Gantt bağımlılıklarını, özel alanları, kaynak planlamasını ve derin raporlamayı bilerek dışarıda bırakır; entegrasyon kataloğu da zayıftır. Yapılandırılmış planlama ve otomasyon için Asana ve monday.com, her özelliği tek yerde isteyenler için ClickUp, yazılım ekipleri için Linear veya Jira daha uygun. Arayüz İngilizce olduğundan ekibin buna alışık olması gerekir.