AloTech vs Stonly

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Stonly, müşteri hizmetleri için bir bilgi ve yönlendirme platformu. 2018'de Paris bölgesinde kuruldu; kurucu ortaklarından Alexis Fogel daha önce Dashlane'i de kurmuştu. Şirket Ocak 2022'de Northzone liderliğinde, Accel katılımıyla 22 milyon dolarlık A serisi yatırım aldı. Temel işi, destek bilgisini müşterilerin kendi başına, temsilcilerin ise help desk içinde takip ettiği etkileşimli adım adım rehberlere ve karar ağaçlarına dönüştürmek.

Ürün rehberleri, gömülebilir widget ile ürün turlarını, kontrol listelerini, sürümleme ve inceleme akışı olan bilgi bankasını, iletişim formlarını ve anketleri bir araya getiriyor. AI tarafında AI Answers, sohbet botu, ticket özeti ve yanıt taslağı hazırlayan AI Agent Assist, Knowledge Agents ve Business Process Agents var. Ücretsiz Basic plan ayda 400 rehber görüntüleme ve beş rehbere izin veriyor; 100 çalışanın altındaki şirketler için Small Business 4.000 görüntüleme ve beş koltuk ekliyor, fiyatı teklifle belirleniyor. Enterprise help desk entegrasyonlarını, AI Agents, SSO ve otomatik çeviriyi açıyor. Small Business için 14 günlük deneme var.

Stonly, ticket'ları azaltmak ve temsilcilerin sorun giderme adımlarını standartlaştırmak isteyen destek yoğun SaaS, fintech ve donanım şirketlerine uygun. Onboarding analitiğine odaklanan ürün ekipleri için daha az uygun. Kurumsal dijital benimsemede Whatfix daha derin, ürün odaklı onboarding'de Userpilot ve Appcues daha güçlü, uygulama içi turlarda tasarım kontrolü için Chameleon öne çıkıyor.

Satın alma ipucu: Ücretli fiyatlar yayımlanmıyor ve faturayı rehber görüntüleme belirliyor; limiti iki ay üst üste aşarsanız otomatik olarak üst plana geçiyorsunuz. Satışla görüşmeden önce yardım merkezi trafiğinizi ölçün.