Arcade vs Stonly

Arcade, 2021 başında eski Atlassian çalışanları Caroline Clark ve Rich Manalang tarafından kurulan Arcade Software'in interaktif demo ve ürün videosu platformu. Tohum yatırımına Upfront Ventures liderlik etti, Sequoia ve Bond da katıldı. Çıkış noktası basit: tarayıcı eklentisiyle ürününüzdeki tıklamaları kaydedip potansiyel müşterinin kayıt olmadan önce web sitesinde, blogda veya sosyal medyada deneyebileceği, gömülebilir ve tıklanabilir bir tura dönüştürmek.

Bugün Arcade iki ürün grubu satıyor. İnteraktif demolar dallanma, hotspot, AI seslendirme, AI çeviri, lead formu, CTA, MP4/GIF dışa aktarma ve etkileşim analizleri sunuyor. AI video ise ürününüz ve markanızdan yola çıkarak düzenlenebilir lansman videoları, changelog'lar, eğitim videoları ve konuşan kişi klipleri üretiyor; Arcade MCP sayesinde Claude veya ChatGPT içinden de video istenebiliyor. Demo tarafında Free, koltuk başı Growth ve Enterprise; AI video tarafında ayrı bir Free ve kredi bazlı Pro planı var.

Arcade, demoyu saatler içinde yayına almak isteyen ürün odaklı (PLG) SaaS şirketlerindeki ürün pazarlamacılarına, satış mühendislerine ve growth ekiplerine uyuyor. Userflow veya Stonly gibi uygulama içi onboarding aracı değil; iç ekip için hızlı ekran kaydında Loom daha ucuz. Özel alan adı, SSO ve yerleşik Salesforce entegrasyonu yalnızca Enterprise'da.

Satın alma ipucu: demo aboneliği AI video kredisi içermiyor ve aylık krediler devretmiyor. Arayüz İngilizce ama AI çeviri ile demoları Türkçe dahil başka dillere çevirmek mümkün; yurt dışına satış yapan Türk SaaS ekipleri için pratik. Ödeme kartla ve USD üzerinden.

Stonly, müşteri hizmetleri için bir bilgi ve yönlendirme platformu. 2018'de Paris bölgesinde kuruldu; kurucu ortaklarından Alexis Fogel daha önce Dashlane'i de kurmuştu. Şirket Ocak 2022'de Northzone liderliğinde, Accel katılımıyla 22 milyon dolarlık A serisi yatırım aldı. Temel işi, destek bilgisini müşterilerin kendi başına, temsilcilerin ise help desk içinde takip ettiği etkileşimli adım adım rehberlere ve karar ağaçlarına dönüştürmek.

Ürün rehberleri, gömülebilir widget ile ürün turlarını, kontrol listelerini, sürümleme ve inceleme akışı olan bilgi bankasını, iletişim formlarını ve anketleri bir araya getiriyor. AI tarafında AI Answers, sohbet botu, ticket özeti ve yanıt taslağı hazırlayan AI Agent Assist, Knowledge Agents ve Business Process Agents var. Ücretsiz Basic plan ayda 400 rehber görüntüleme ve beş rehbere izin veriyor; 100 çalışanın altındaki şirketler için Small Business 4.000 görüntüleme ve beş koltuk ekliyor, fiyatı teklifle belirleniyor. Enterprise help desk entegrasyonlarını, AI Agents, SSO ve otomatik çeviriyi açıyor. Small Business için 14 günlük deneme var.

Stonly, ticket'ları azaltmak ve temsilcilerin sorun giderme adımlarını standartlaştırmak isteyen destek yoğun SaaS, fintech ve donanım şirketlerine uygun. Onboarding analitiğine odaklanan ürün ekipleri için daha az uygun. Kurumsal dijital benimsemede Whatfix daha derin, ürün odaklı onboarding'de Userpilot ve Appcues daha güçlü, uygulama içi turlarda tasarım kontrolü için Chameleon öne çıkıyor.

Satın alma ipucu: Ücretli fiyatlar yayımlanmıyor ve faturayı rehber görüntüleme belirliyor; limiti iki ay üst üste aşarsanız otomatik olarak üst plana geçiyorsunuz. Satışla görüşmeden önce yardım merkezi trafiğinizi ölçün.