SESTEK
Çağrı merkezleri için sesli konuşma yapay zekâsı ve ses analitiği
SESTEK, Kurumsal için bir Chatbot ve yapay zeka ajanları aracıdır; ücretli modeliyle sunulur. Türkiye merkezlidir, 2000 yılında kuruldu.
SESTEK hakkında
SESTEK, 2000 yılında Boğaziçi Üniversitesi öğretim üyesi Levent Arslan tarafından İstanbul'da kurulan bir konuşma teknolojileri ve konuşmaya dayalı yapay zekâ şirketi. Ekim 2022'den bu yana Suudi müşteri iletişim platformu Unifonic'in parçası. Çağrı merkezlerine yönelik çözümler geliştiriyor: aramaları ve yazışmaları yanıtlayan sanal asistanlar, kendi geliştirdiği konuşma tanıma ve metinden sese motorları, her müşteri görüşmesini yazıya döküp puanlayan analitik.
Portföyde AI agent'lar (Knovvu Virtual Agent Nisan 2025'te LLM tabanlı agentic yetenekler kazandı), canlı görüşmede temsilciye yol gösteren Agent Assist ve Agent Copilot, Virtual Translator, konuşma analitiği, otomatik kalite yönetimi (AQM) ve koçluk modülü var. Aynı kod tabanı public cloud, hibrit ya da tamamen şirket içi (on-prem) kurulumda çalışıyor. Açık fiyat listesi yok; her satış kuruma özel teklifle yürüyen bir proje.
SESTEK; bankacılık, telekom, enerji ve perakendedeki büyük çağrı merkezlerine, özellikle Türkçe konuşma doğruluğu ve veri yerelliğinin kritik olduğu yerlere uyuyor. Küçük bir site için hızlı kurulan chatbot arayanlara göre değil. Yellow.ai çok kanallı yazışmada daha geniş, Ada dijital markalar için yalnızca bulutta çalışan bir müşteri hizmetleri otomasyonu, CBOT ise Türk bankacılığında en yakın yerli rakip; SESTEK ses ve konuşma analitiğinde üçünden de güçlü.
Güncel örnek: Arçelik, Ocak 2026'da Knovvu Agentic AI'ı Türkiye çağrı merkezinde devreye aldı; SESTEK'in vaka çalışmasına göre taleplerin %70'i insan temsilciye gerek kalmadan çözülüyor. KVKK ve BDDK gereklilikleri olan kurumlar için on-prem seçeneği önemli bir artı. Satın almadan önce kendi kayıtlarınızla pilot yapın.
SESTEK öne çıkan özellikler
- Talepleri baştan sona çözen sesli ve yazılı AI agent'lar
- Şirketin kendi geliştirdiği konuşma tanıma ve metinden ses motorları
- Görüşme sırasında temsilciye yol gösteren Agent Assist ve Agent Copilot
- Duygu tespiti ve anahtar kelime yakalayan konuşma analitiği
- Etkileşimlerin tamamını puanlayan otomatik kalite yönetimi
- Kalite puanlarına bağlı temsilci koçluk modülü
- Çok dilli müşteri görüşmeleri için Virtual Translator
- Tek kod tabanından bulut, hibrit veya on-prem kurulum
Artılar ve eksiler
Artılar
- Türkçe ve yerel ağızlarda güçlü konuşma tanıma
- On-prem seçeneği banka ve regüle sektörlerde KVKK uyumunu kolaylaştırıyor
- Bot, temsilci asistanı ve analitik tek tedarikçiden
- Arçelik ve Zorlu Enerji'de yayımlanmış agentic AI sonuçları
- Knovvu Analytics, Gartner Peer Insights'ta 4,8/5 ortalamada
Eksiler
- Açık fiyat, ücretsiz plan veya self-servis deneme yok
- Hızlı kurulum yerine kurumsal proje süreci gerektiriyor
- Knovvu ve SESTEK markaları arasında isimlendirme değişkenliği
- Sadece web sitesi chatbot'u isteyen küçük ekipler için fazla ağır
SESTEK fiyatlandırma
SESTEK ücretli modeli kullanır.
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Enterprise | Custom | Project-based quote; cloud, hybrid or on-prem deployment |
Kaynak: www.sestek.com · 20 Eki 2026 tarihinde kontrol edildi
SESTEK, Chatbot ve yapay zeka ajanları kategorisinde nerede?
- Oy sıralaması
- #1 / 16
- Başlangıç fiyatı
- —
- Ücretsiz alternatif
- 0
Üyelerden 0 oy
Kategori medyanı 40 $/ay
Chatbot ve yapay zeka ajanları kategorisinde ücretsiz veya açık kaynak araç
SESTEK, topluluk oylarına göre 16 chatbot ve yapay zeka ajanları aracı arasında 1. sırada ve fiyat açısından doğrudan kıyaslanamıyor.
Yaygın kullanım senaryoları
- 1Bankalarda bakiye sorgulama ve kart taleplerini yanıtlayan sesli botlar
- 2Beyaz eşya servis hatlarında çağrıları otomatik karşılama
- 3Regüle çağrı merkezlerinde tüm görüşmeleri uyum açısından puanlama
- 4Karmaşık müşteri görüşmelerinde temsilciye anlık yönlendirme
- 5Telekom aramalarında müşteri kaybı sinyallerini ses analitiğiyle bulma
Kimler için ideal
Doğru Türkçe sesli yapay zekâ ve konuşma analitiği isteyen, gerekirse her şeyi kendi sunucusunda barındırmak zorunda olan büyük çağrı merkezleri.
Kimler için uygun değil
Hızlıca kurulacak self-servis bir chat widget'ı arayan küçük işletmeler (Tidio, Intercom, Ada).
Entegrasyonlar
- Genesys Cloud (AppFoundry)
- Avaya
- Five9
- REST API
Görüşümüz
SESTEK, özellikle verinin şirket içinde kalması gereken, ses ağırlıklı çağrı merkezleri için Türkiye'deki en güçlü seçeneklerden biri. CBOT ve Yellow.ai ile birlikte kısa listeye alın ve mutlaka kendi çağrı kayıtlarınızla pilot yaptırın.
FAQ
- SESTEK nedir?
- SESTEK bir Chatbot ve yapay zeka ajanları aracıdır: Çağrı merkezleri için sesli konuşma yapay zekâsı ve ses analitiği.
- SESTEK ne kadar?
- SESTEK Ücretli modeli kullanır; güncel planlar için fiyat sayfasına bak.
- SESTEK nelerle entegre olur?
- SESTEK; Genesys Cloud (AppFoundry), Avaya, Five9, REST API ve daha fazlasıyla entegre olur.
- SESTEK hangi platformlarda çalışır?
- SESTEK şu platformlarda kullanılabilir: web.
- SESTEK kimler için?
- Doğru Türkçe sesli yapay zekâ ve konuşma analitiği isteyen, gerekirse her şeyi kendi sunucusunda barındırmak zorunda olan büyük çağrı merkezleri.
Diğer Chatbot ve yapay zeka ajanları araçları
Botpress
▲ 0Yapay zeka ajanları ve chatbot'lar için görsel geliştirme platformu
Freemium · $189GeliştiricilerKOBİ'lerChatfuel
▲ 0WhatsApp, Instagram ve Facebook için kodsuz AI chatbot aracı
Ücretli · $18KOBİ'lerAjanslarManychat
▲ 0Instagram, WhatsApp ve Messenger için DM otomasyonu
Freemium · $39İçerik üreticileriE-ticaretBaşarılı sonuç başına ücretlendirilen yapay zeka müşteri hizmetleri ajanı
Ücretli · $49KOBİ'lerKurumsal
İncelemeler
Henüz inceleme yok. Gerçek deneyimini ilk paylaşan sen ol.
İnceleme yazmak için giriş yap.