Plain vs Zoho Desk
Plain ve Zoho Desk, ikisi de müşteri desteği aracı. Plain daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Zoho Desk ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Zoho Desk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $7, Plain için aylık $45. İkisinin de ücretsiz planı var.
B2B ve teknik ekipler için Slack odaklı müşteri desteği
Zoho'nun Zia yapay zeka asistanlı çok kanallı destek masası
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Freemium · $7 |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | $7/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 15 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web | web, ios, android |
| Ülke | GB · 2020 | IN |
| Puan | — | — |
Plain kimler için uygun
Müşterileriyle Slack üzerinden çalışan B2B ve geliştirici odaklı SaaS şirketleri.
- Slack Connect üzerinden B2B destek için özel tasarlanmış
- Geliştirici dostu, kapsamlı API
- Modern ve hızlı kullanıcı deneyimi
Şu durumda başka araca bak: Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Gorgias, Freshdesk).
Zoho Desk kimler için uygun
Zendesk'ten daha düşük temsilci maliyetiyle tam donanımlı destek masası isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler, özellikle Zoho CRM kullanıcıları.
- Benzer katmanlarda Zendesk'ten çok daha düşük temsilci maliyeti
- Üç temsilciye kadar ücretsiz plan
- Zoho CRM ve Zoho paketiyle sıkı entegrasyon
Şu durumda başka araca bak: En geniş üçüncü taraf uygulama ekosistemini ya da çok sade bir ortak gelen kutusunu arayan ekipler (Zendesk, Help Scout).
Plain ve Zoho Desk fiyatları
Plain
- Foundation$45/user/moBilled annually; up to 5 seats, 1,000 AI credits/mo
- Horizon$99/user/moBilled annually; 3-10 seats, 2,500 AI credits, SLAs, Teams
- FrontierCustomMultiple workspaces, SSO/SCIM, HIPAA
Zoho Desk
- Free$0Up to 3 agents, email ticketing basics
- Express$7/agent/moBilled annually; AI agents with BYOK or Zoho LLM
- Standard$14/agent/moBilled annually; live chat, knowledge base, answer bot
- Professional$23/agent/moBilled annually; Zia AI, Blueprints, telephony
- Enterprise$40/agent/moBilled annually; multi-brand, skill routing, sandbox
Plain · Öne çıkan özellikler
- Slack, Teams, Discord, e-posta ve sohbet için birleşik gelen kutusu
- API ile her konuşmaya müşteri verisi ekleme
- Müşteri kademeleri, SLA'lar ve önceliklendirme kuralları
- Yapay zeka ile sınıflandırma, özetleme ve yanıt taslağı
- Dokümantasyondan yanıt veren yapay zeka ajanı
- Linear ve Jira ile mühendislik kaydı bağlantısı
Eksiler
- Koltuk başı fiyat küçük ekipler için yüksek
- Yüksek hacimli B2C desteğe uygun değil
- Görece genç bir ürün
Zoho Desk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, sohbet, telefon, sosyal medya ve mesajlaşma için tek kuyruk
- SLA ve eskalasyonlu sıralı ve yetenek bazlı talep atama
- Destek süreçlerini adım adım zorunlu kılan Blueprints
- Bilgi bankası ve topluluk forumlu çok dilli yardım merkezi
- Express'te kendi anahtarınız veya Zoho LLM ile AI ajanları
- Duygu analizi, yanıt önerisi ve anomali tespiti yapan Zia
Eksiler
- Arayüz yer yer kalabalık ve eski hissettiriyor
- Blueprints, telefon ve tam Zia için Professional gerekiyor
- Aylık ödeme yıllığa göre belirgin şekilde pahalı
Plain vs Zoho Desk: Sık sorulan sorular
Plain ile Zoho Desk arasında hangisi daha ucuz?
Zoho Desk için başlangıç fiyatı aylık $7, Plain için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Plain ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Plain ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.