Front vs Zoho Desk
Front ve Zoho Desk, ikisi de KOBİ'ler ve kurumsal için tasarlanmış müşteri desteği araçları. Zoho Desk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $7, Front için aylık $35. Sadece Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor.
Müşteriyle e-posta üzerinden çalışan ekipler için ortak gelen kutusu
Zoho'nun Zia yapay zeka asistanlı çok kanallı destek masası
| Fiyatlandırma | Ücretli · $35 | Freemium · $7 |
| Başlangıç fiyatı | $35/mo | $7/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Kurumsal | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, macos, windows, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | FR · 2013 | IN |
| Puan | — | — |
Front kimler için uygun
B2B ve hizmet sektöründe e-posta ağırlıklı, ortak çalışan müşteri ekipleri.
- E-postada yaşayan ekipler için çok doğal bir kullanım
- Mükemmel ekip içi iş birliği özellikleri
- Bilet mantığına zorlamadan çok kanallı yapı
Şu durumda başka araca bak: Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Freshdesk) veya bütçesi kısıtlı küçük ekipler (Help Scout).
Zoho Desk kimler için uygun
Zendesk'ten daha düşük temsilci maliyetiyle tam donanımlı destek masası isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler, özellikle Zoho CRM kullanıcıları.
- Benzer katmanlarda Zendesk'ten çok daha düşük temsilci maliyeti
- Üç temsilciye kadar ücretsiz plan
- Zoho CRM ve Zoho paketiyle sıkı entegrasyon
Şu durumda başka araca bak: En geniş üçüncü taraf uygulama ekosistemini ya da çok sade bir ortak gelen kutusunu arayan ekipler (Zendesk, Help Scout).
Front ve Zoho Desk fiyatları
Front
- Starter$35/seat/mo$25 billed annually; up to 10 seats
- Professional$85/seat/mo$65 billed annually; up to 50 seats, omnichannel
- Enterprise$105/seat/moAnnual billing only; advanced AI tools
Zoho Desk
- Free$0Up to 3 agents, email ticketing basics
- Express$7/agent/moBilled annually; AI agents with BYOK or Zoho LLM
- Standard$14/agent/moBilled annually; live chat, knowledge base, answer bot
- Professional$23/agent/moBilled annually; Zia AI, Blueprints, telephony
- Enterprise$40/agent/moBilled annually; multi-brand, skill routing, sandbox
Front · Öne çıkan özellikler
- Ortak ve kişisel gelen kutularını birleştiren e-posta benzeri arayüz
- E-posta, sohbet, SMS, WhatsApp ve sosyal kanallar tek yerde
- Dahili yorumlar, atamalar ve çakışma tespiti
- Yönlendirme kuralları, SLA'lar ve iş yükü dengeleme
- Taslak, özet ve etiketleme yapan Front AI
- Bilgi bankası, sohbet widget'ı ve müşteri profilleri
Eksiler
- Koltuk başı fiyatı yüksek
- Starter planı küçük bir koltuk sayısıyla sınırlı
- Bilet tarzı raporlama Zendesk kadar derin değil
Zoho Desk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, sohbet, telefon, sosyal medya ve mesajlaşma için tek kuyruk
- SLA ve eskalasyonlu sıralı ve yetenek bazlı talep atama
- Destek süreçlerini adım adım zorunlu kılan Blueprints
- Bilgi bankası ve topluluk forumlu çok dilli yardım merkezi
- Express'te kendi anahtarınız veya Zoho LLM ile AI ajanları
- Duygu analizi, yanıt önerisi ve anomali tespiti yapan Zia
Eksiler
- Arayüz yer yer kalabalık ve eski hissettiriyor
- Blueprints, telefon ve tam Zia için Professional gerekiyor
- Aylık ödeme yıllığa göre belirgin şekilde pahalı
Front vs Zoho Desk: Sık sorulan sorular
Front ile Zoho Desk arasında hangisi daha ucuz?
Zoho Desk için başlangıç fiyatı aylık $7, Front için aylık $35. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Front ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor mu?
Front ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor.