Freshdesk vs Intercom
Freshdesk ve Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Freshdesk daha çok KOBİ'ler için, Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Freshdesk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $23, Intercom için aylık $39.
Zendesk'ten uygun fiyatlı yardım masası
Yapay zeka öncelikli müşteri hizmetleri platformu
| Fiyatlandırma | Ücretli · $23 | Ücretli · $39 |
| Başlangıç fiyatı | $23/mo | $39/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2010 | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Intercom kimler için uygun
Anlamlı destek hacmi ve iyi bir bilgi bankası olan B2B ve B2C SaaS şirketleri.
- Fin piyasadaki en iyi yapay zeka destek ajanlarından
- Mükemmel uygulama içi messenger ve SaaS entegrasyonları
- Olgun iş akışları ve raporlama
Şu durumda başka araca bak: Çok küçük ekipler veya bütçeye duyarlı startup'lar; Crisp, Chatwoot ya da Plain temel ihtiyacı çok daha ucuza karşılar.
Freshdesk ve Intercom fiyatları
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Intercom
- Essential$39/seat/mo$29 billed annually; Fin AI $0.99/outcome
- Advanced$99/seat/mo$85 billed annually; workflows, 20 Lite seats
- Expert$139/seat/mo$132 billed annually; SSO, HIPAA, 50 Lite seats
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalarla eğitilen Fin yapay zeka ajanı
- Çok kanallı gelen kutusu: sohbet, e-posta, WhatsApp, SMS, sosyal medya
- Yapay zeka destekli makale önerili yardım merkezi
- Yönlendirme, SLA ve botlar için görsel iş akışları
- Proaktif destek: ürün turları, banner'lar, giden mesajlar
- Çözüm oranı, CSAT ve ekip performansı raporları
Eksiler
- Fiyat karmaşık: koltuk artı sonuç başı yapay zeka ücreti
- Crisp veya Chatwoot'a göre küçük ekipler için pahalı
- Yıllar içinde sık paket değişikliği
Freshdesk vs Intercom: Sık sorulan sorular
Freshdesk ile Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Freshdesk için başlangıç fiyatı aylık $23, Intercom için aylık $39. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Freshdesk ve Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.