Freshdesk vs Gorgias
Freshdesk ve Gorgias, ikisi de müşteri desteği aracı. Freshdesk daha çok KOBİ'ler için, Gorgias ise E-ticaret ve KOBİ'ler için. Gorgias daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $10, Freshdesk için aylık $23.
Zendesk'ten uygun fiyatlı yardım masası
Shopify mağazaları için e-ticaret yardım masası
| Fiyatlandırma | Ücretli · $23 | Ücretli · $10 |
| Başlangıç fiyatı | $23/mo | $10/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 7 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | E-ticaret, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2010 | US · 2015 |
| Puan | — | — |
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Gorgias kimler için uygun
Shopify veya BigCommerce üzerinde satış yapan, talep hacmi yüksek e-ticaret markaları.
- Shopify iş akışları için özel tasarlanmış
- Koltuk değil talep bazlı fiyat sezonluk işletmelere uygun
- Güçlü otomasyon ve makrolar
Şu durumda başka araca bak: SaaS veya B2B müşteri desteği (Help Scout, Zendesk, Intercom).
Freshdesk ve Gorgias fiyatları
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Gorgias
- Starter$10/mo50 tickets/mo; monthly billing only
- Basic$60/mo$50/mo billed annually; 300 tickets/mo
- Pro$360/mo$300/mo billed annually; 2,000 tickets/mo
- Advanced$900/mo$750/mo billed annually; 5,000 tickets/mo
- AI Agent$1.00/automated interaction$0.85-$1.00 depending on plan; optional add-on
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Gorgias · Öne çıkan özellikler
- Sipariş verisini konuşmanın yanında gösteren e-ticaret yardım masası
- Talep içinden sipariş düzenleme, iade ve indirim
- E-posta, sohbet, sosyal medya, WhatsApp, SMS ve telefon kanalları
- Kurallar, makrolar ve otomatik yönlendirme
- Yaygın soruları çözen ve çözüm başına ücretlenen AI Agent
- Destek kaynaklı gelir ölçümü
Eksiler
- Maliyet talep hacmiyle birlikte artar
- AI Agent ayrıca ücretlendirilir
- E-ticaret dışındaki işler için uygun değil
Freshdesk vs Gorgias: Sık sorulan sorular
Freshdesk ile Gorgias arasında hangisi daha ucuz?
Gorgias için başlangıç fiyatı aylık $10, Freshdesk için aylık $23. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Freshdesk ve Gorgias ücretsiz plan sunuyor mu?
Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Gorgias ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var.