Freshdesk vs Gleap
Freshdesk ve Gleap, ikisi de müşteri desteği aracı. Freshdesk daha çok KOBİ'ler için, Gleap ise KOBİ'ler ve geliştiriciler için. Freshdesk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $23, Gleap için aylık $35.
Zendesk'ten uygun fiyatlı yardım masası
Hata raporu, oturum kaydı ve kod düzeltmeli AI müşteri desteği
| Fiyatlandırma | Ücretli · $23 | Ücretli · $35 |
| Başlangıç fiyatı | $23/mo | $35/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 7 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Geliştiriciler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2010 | AT |
| Puan | — | — |
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Gleap kimler için uygun
Müşteri desteği, hata raporlama ve AI destekli düzeltmeleri kullanıcı başı ücret ödemeden tek platformda isteyen SaaS ve mobil uygulama ekipleri.
- Destek konuşmaları ve teknik hata bağlamı aynı araçta
- Team planından itibaren kullanıcı başı ücret yok
- Kai Support çözüm başına 0,29 dolar, ekibe aktarım ücretsiz
Şu durumda başka araca bak: Olgun, çok markalı bir help desk gerektiren büyük destek operasyonları ya da sadece basit görsel geri bildirim isteyen ekipler (Zendesk, Usersnap).
Freshdesk ve Gleap fiyatları
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Gleap
- Starter$35/mo1 seat, 1 project, 10k MAU, live chat and bug reports; $29/mo yearly
- Team$179/moUnlimited seats, 100k MAU, Kai Resolve; $149/mo billed yearly
- Pro$359/mo200k MAU, SLA policies, custom roles; $299/mo billed yearly
- EnterpriseFrom $1,199/moSSO, invoice billing, custom SLA; from $999/mo billed yearly
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Gleap · Öne çıkan özellikler
- Ekran görüntüsü, oturum kaydı, console ve network loglu uygulama içi hata raporları
- Dokümanlardan, sitelerden, dosyalardan ve YouTube'dan öğrenen Kai Support
- Loglar, salt okunur kod ve MCP verisiyle ticket inceleyen Kai Resolve
- Doğrulanan hataları ekibin incelediği pull request'e çeviren Kai Code
- Sohbet, e-posta, WhatsApp, Instagram, Slack ve Telegram için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası, herkese açık yol haritası, sürüm notları ve anketler
Eksiler
- Ücretsiz plan yok, yalnızca 7 günlük deneme var
- Starter tek kullanıcılı; oturum kaydı ve entegrasyon içermiyor
- Aylık ödemede 35 dolarlık Starter'dan 179 dolarlık Team'e büyük sıçrama
Freshdesk vs Gleap: Sık sorulan sorular
Freshdesk ile Gleap arasında hangisi daha ucuz?
Freshdesk için başlangıç fiyatı aylık $23, Gleap için aylık $35. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Freshdesk ve Gleap ücretsiz plan sunuyor mu?
Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Gleap ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var.