Freshdesk vs Front
Freshdesk ve Front, ikisi de müşteri desteği aracı. Freshdesk daha çok KOBİ'ler için, Front ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Freshdesk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $23, Front için aylık $35.
Zendesk'ten uygun fiyatlı yardım masası
Müşteriyle e-posta üzerinden çalışan ekipler için ortak gelen kutusu
| Fiyatlandırma | Ücretli · $23 | Ücretli · $35 |
| Başlangıç fiyatı | $23/mo | $35/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web, macos, windows, ios, android |
| Ülke | IN · 2010 | FR · 2013 |
| Puan | — | — |
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Front kimler için uygun
B2B ve hizmet sektöründe e-posta ağırlıklı, ortak çalışan müşteri ekipleri.
- E-postada yaşayan ekipler için çok doğal bir kullanım
- Mükemmel ekip içi iş birliği özellikleri
- Bilet mantığına zorlamadan çok kanallı yapı
Şu durumda başka araca bak: Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Freshdesk) veya bütçesi kısıtlı küçük ekipler (Help Scout).
Freshdesk ve Front fiyatları
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Front
- Starter$35/seat/mo$25 billed annually; up to 10 seats
- Professional$85/seat/mo$65 billed annually; up to 50 seats, omnichannel
- Enterprise$105/seat/moAnnual billing only; advanced AI tools
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Front · Öne çıkan özellikler
- Ortak ve kişisel gelen kutularını birleştiren e-posta benzeri arayüz
- E-posta, sohbet, SMS, WhatsApp ve sosyal kanallar tek yerde
- Dahili yorumlar, atamalar ve çakışma tespiti
- Yönlendirme kuralları, SLA'lar ve iş yükü dengeleme
- Taslak, özet ve etiketleme yapan Front AI
- Bilgi bankası, sohbet widget'ı ve müşteri profilleri
Eksiler
- Koltuk başı fiyatı yüksek
- Starter planı küçük bir koltuk sayısıyla sınırlı
- Bilet tarzı raporlama Zendesk kadar derin değil
Freshdesk vs Front: Sık sorulan sorular
Freshdesk ile Front arasında hangisi daha ucuz?
Freshdesk için başlangıç fiyatı aylık $23, Front için aylık $35. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Freshdesk ve Front ücretsiz plan sunuyor mu?
Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Front ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.