Desk360 vs Freshdesk
Desk360 ve Freshdesk, ikisi de müşteri desteği aracı. Desk360 daha çok KOBİ'ler ve E-ticaret için, Freshdesk ise KOBİ'ler için. Sadece Desk360 ücretsiz plan sunuyor.
Teknasyon'dan ücretsiz WhatsApp Business API gelen kutusu ve AI ajan
Zendesk'ten uygun fiyatlı yardım masası
| Fiyatlandırma | Ücretsiz | Ücretli · $23 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $23/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | — | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, E-ticaret | KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | TR | IN · 2010 |
| Puan | — | — |
Desk360 kimler için uygun
WhatsApp Business API desteğini sınırsız temsilciyle ücretsiz çalıştırmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları.
- Desk360 ücreti yok, yalnızca Meta ve isteğe bağlı OpenAI maliyeti var
- Resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı
- Sınırsız kullanıcı, büyük destek ekiplerini ucuza kurmayı sağlıyor
Şu durumda başka araca bak: E-posta, sesli arama, SLA ve bilgi bankasını tek destek masasında isteyen ekipler (Zendesk, Freshdesk).
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Desk360 ve Freshdesk fiyatları
Desk360
- Free$0Unlimited users; Meta message fees billed separately
- AI AgentContact salesRuns on ChatGPT; OpenAI usage fees apply
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Desk360 · Öne çıkan özellikler
- Kod yazmadan self-servis WhatsApp Business API kurulumu
- Web, iOS ve Android uygulamalarında ortak WhatsApp gelen kutusu
- Kampanya, hatırlatma ve bildirim için onaylı şablon mesajlar
- ChatGPT tabanlı, 7/24 otomatik yanıt veren AI Agent
- Yurt dışı pazarlarda yerel varlık için sanal numara
- Kendi sistemlerinizden mesaj göndermek için public API ve webhook
Eksiler
- Tam çok kanallı bilet sistemi yerine WhatsApp'a odaklanmış durumda
- AI Agent fiyatı açıklanmıyor
- API dışındaki entegrasyonlar yakında olarak listeleniyor
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Desk360 vs Freshdesk: Sık sorulan sorular
Desk360 ve Freshdesk ücretsiz plan sunuyor mu?
Desk360 ücretsiz plan sunuyor. Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.