Crisp vs Zoho Desk
Crisp ve Zoho Desk, ikisi de müşteri desteği aracı. Crisp daha çok KOBİ'ler ve freelancerlar için, Zoho Desk ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Zoho Desk daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $7, Crisp için aylık $45. İkisinin de ücretsiz planı var.
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
Zoho'nun Zia yapay zeka asistanlı çok kanallı destek masası
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Freemium · $7 |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | $7/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Freelancerlar | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android, macos, windows | web, ios, android |
| Ülke | FR · 2015 | IN |
| Puan | — | — |
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Zoho Desk kimler için uygun
Zendesk'ten daha düşük temsilci maliyetiyle tam donanımlı destek masası isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler, özellikle Zoho CRM kullanıcıları.
- Benzer katmanlarda Zendesk'ten çok daha düşük temsilci maliyeti
- Üç temsilciye kadar ücretsiz plan
- Zoho CRM ve Zoho paketiyle sıkı entegrasyon
Şu durumda başka araca bak: En geniş üçüncü taraf uygulama ekosistemini ya da çok sade bir ortak gelen kutusunu arayan ekipler (Zendesk, Help Scout).
Crisp ve Zoho Desk fiyatları
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Zoho Desk
- Free$0Up to 3 agents, email ticketing basics
- Express$7/agent/moBilled annually; AI agents with BYOK or Zoho LLM
- Standard$14/agent/moBilled annually; live chat, knowledge base, answer bot
- Professional$23/agent/moBilled annually; Zia AI, Blueprints, telephony
- Enterprise$40/agent/moBilled annually; multi-brand, skill routing, sandbox
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Zoho Desk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, sohbet, telefon, sosyal medya ve mesajlaşma için tek kuyruk
- SLA ve eskalasyonlu sıralı ve yetenek bazlı talep atama
- Destek süreçlerini adım adım zorunlu kılan Blueprints
- Bilgi bankası ve topluluk forumlu çok dilli yardım merkezi
- Express'te kendi anahtarınız veya Zoho LLM ile AI ajanları
- Duygu analizi, yanıt önerisi ve anomali tespiti yapan Zia
Eksiler
- Arayüz yer yer kalabalık ve eski hissettiriyor
- Blueprints, telefon ve tam Zia için Professional gerekiyor
- Aylık ödeme yıllığa göre belirgin şekilde pahalı
Crisp vs Zoho Desk: Sık sorulan sorular
Crisp ile Zoho Desk arasında hangisi daha ucuz?
Zoho Desk için başlangıç fiyatı aylık $7, Crisp için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Crisp ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Crisp ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.