Bulutfon vs Freshdesk
Bulutfon ve Freshdesk, ikisi de KOBİ'ler için tasarlanmış müşteri desteği araçları.
| Fiyatlandırma | Ücretli | Ücretli · $23 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $23/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | TR · 2012 | IN · 2010 |
| Puan | — | — |
Bulutfon kimler için uygun
Mevzuata uygun bulut santral isteyen Türk KOBİ'ler ve müşteri hizmetleri ekipleri.
- Türkiye'de yerel numara ve mevzuat uyumu
- Fiziksel santral gerekmez
- Yaygın CRM'lerle entegre
Şu durumda başka araca bak: Birçok ülkede numara isteyen global ekipler.
Freshdesk kimler için uygun
Zendesk benzeri yetenekleri daha düşük maliyetle isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.
- Zendesk'e göre güçlü fiyat/performans
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Olgun otomasyonlar ve SLA'lar
Şu durumda başka araca bak: En sade gelen kutusunu (Help Scout) veya yapay zeka öncelikli uygulama içi desteği (Intercom) isteyen ekipler.
Bulutfon ve Freshdesk fiyatları
Bulutfon
- Sabit Telefon₺249/yrAnnual, taxes included
- Konuşma Paketifrom ₺150/mo250 min/mo; KDV and ÖİV included per table
- Dijital Faks₺690/yrAnnual, taxes included
- Hipcall Santral₺13.290/yr10 extensions, 5 concurrent calls
- Hipcall Çağrı Merkezi₺47.990/yr3 users, 5 numbers, 12-month recordings
Freshdesk
- Growth$23/agent/mo$19 billed annually; 500 AI Agent sessions
- Pro$66/agent/mo$55 billed annually; 6,000 MCP actions/yr
- Enterprise$107/agent/mo$89 billed annually; 12,000 MCP actions/yr
Bulutfon · Öne çıkan özellikler
- 0850 ve yerel numaralar dahil sanal numaralar
- IVR, yönlendirme, kuyruk ve mesai saatleri
- Çağrı kaydı ve e-postaya sesli mesaj
- Mobil ve masaüstü softphone uygulamaları
- Tıkla-ara ile CRM ve yardım masası entegrasyonu
- Raporlama ve API
Eksiler
- Türkiye odaklı
- Aircall veya Dialpad'den az entegrasyon
- İleri çağrı merkezi özellikleri sınırlı
Freshdesk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, web formu ve portal üzerinden bilet
- Bilgi bankası ve topluluk forumları
- Otomasyonlar, SLA'lar, hazır yanıtlar ve çakışma tespiti
- Freddy AI ajanı, copilot ve içgörüler
- Çok kanallı eklenti: sohbet, WhatsApp, telefon
- Raporlama, CSAT ve uygulama mağazası
Eksiler
- Çok kanal ek ücretli
- Yapay zeka özellikleri üst kademelerde
- Uygulama mağazası kalitesi değişken
Bulutfon vs Freshdesk: Sık sorulan sorular
Bulutfon ve Freshdesk ücretsiz plan sunuyor mu?
Bulutfon ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Freshdesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.