AloTech vs Zoho Desk
AloTech ve Zoho Desk, ikisi de KOBİ'ler ve kurumsal için tasarlanmış müşteri desteği araçları. Sadece Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor.
Yerli bulut çağrı merkezi yazılımı: ses, WhatsApp ve yapay zeka
Zoho'nun Zia yapay zeka asistanlı çok kanallı destek masası
| Fiyatlandırma | Ücretli | Freemium · $7 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $7/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | — | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Kurumsal | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web | web, ios, android |
| Ülke | TR | IN |
| Puan | — | — |
AloTech kimler için uygun
Bulut ses ve mesajlaşma kanallarını, yapay zeka kalite puanlamasını ve yerel desteği aylık TL fiyatla isteyen, 10 ve üzeri temsilcili yerli şirketler.
- Taahhütsüz, kullanıcı başına açık TL fiyatı
- Sesli ve yazılı kanallar tek temsilci ekranında
- 7/24 Türkçe destek, Teknosa ve Vestel gibi yerli referanslar
Şu durumda başka araca bak: Yalnızca birkaç telefon hattına ihtiyaç duyan küçük ofisler (Bulutfon, Verimor) veya dünya genelinde tek tedarikçiye geçen küresel kurumlar (Genesys, Five9).
Zoho Desk kimler için uygun
Zendesk'ten daha düşük temsilci maliyetiyle tam donanımlı destek masası isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler, özellikle Zoho CRM kullanıcıları.
- Benzer katmanlarda Zendesk'ten çok daha düşük temsilci maliyeti
- Üç temsilciye kadar ücretsiz plan
- Zoho CRM ve Zoho paketiyle sıkı entegrasyon
Şu durumda başka araca bak: En geniş üçüncü taraf uygulama ekosistemini ya da çok sade bir ortak gelen kutusunu arayan ekipler (Zendesk, Help Scout).
AloTech ve Zoho Desk fiyatları
AloTech
- Written Communication₺1,490/user/moWebChat, WhatsApp, Telegram, Messenger; no commitment
- Voice + Written₺3,990/user/moInbound/outbound calls, IVR, predictive dialer, recording, API
- ChatBot + VoiceBotCustomCustom bot design, integration and conversation flows
Zoho Desk
- Free$0Up to 3 agents, email ticketing basics
- Express$7/agent/moBilled annually; AI agents with BYOK or Zoho LLM
- Standard$14/agent/moBilled annually; live chat, knowledge base, answer bot
- Professional$23/agent/moBilled annually; Zia AI, Blueprints, telephony
- Enterprise$40/agent/moBilled annually; multi-brand, skill routing, sandbox
AloTech · Öne çıkan özellikler
- ACD, CTI, IVR ve numara maskeleme ile gelen çağrı yönlendirme
- Telesekreter tespitli predictive, preview ve IVR dialer
- Chat, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS ve e-posta için ortak gelen kutusu
- Telefon hattı gerektirmeyen Click2Connect web'den arama ve görüntülü görüşme
- Çağrı ve ekran kaydı, yapay zeka destekli kalite puanlama
- Canlı görüşmeler için Agent Assist, AI Maestro ve aksan düzenleyici
Eksiler
- Tam sesli paket, basit sanal santral hizmetlerinden pahalı
- Bot projeleri self-servis değil, teklifle fiyatlanıyor
- Deneme süresi ve kendi kendine kayıt açıkça yayımlanmamış
Zoho Desk · Öne çıkan özellikler
- E-posta, sohbet, telefon, sosyal medya ve mesajlaşma için tek kuyruk
- SLA ve eskalasyonlu sıralı ve yetenek bazlı talep atama
- Destek süreçlerini adım adım zorunlu kılan Blueprints
- Bilgi bankası ve topluluk forumlu çok dilli yardım merkezi
- Express'te kendi anahtarınız veya Zoho LLM ile AI ajanları
- Duygu analizi, yanıt önerisi ve anomali tespiti yapan Zia
Eksiler
- Arayüz yer yer kalabalık ve eski hissettiriyor
- Blueprints, telefon ve tam Zia için Professional gerekiyor
- Aylık ödeme yıllığa göre belirgin şekilde pahalı
AloTech vs Zoho Desk: Sık sorulan sorular
AloTech ve Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor mu?
AloTech ücretsiz plan sunmuyor. Zoho Desk ücretsiz plan sunuyor.