Intercom vs Plain
Intercom ve Plain, ikisi de müşteri desteği aracı. Intercom daha çok KOBİ'ler ve kurumsal için, Plain ise geliştiriciler ve KOBİ'ler için. Intercom daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $39, Plain için aylık $45. Sadece Plain ücretsiz plan sunuyor.
Yapay zeka öncelikli müşteri hizmetleri platformu
B2B ve teknik ekipler için Slack odaklı müşteri desteği
| Fiyatlandırma | Ücretli · $39 | Freemium · $45 |
| Başlangıç fiyatı | $39/mo | $45/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Kurumsal | Geliştiriciler, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web |
| Ülke | US · 2011 | GB · 2020 |
| Puan | — | — |
Intercom kimler için uygun
Anlamlı destek hacmi ve iyi bir bilgi bankası olan B2B ve B2C SaaS şirketleri.
- Fin piyasadaki en iyi yapay zeka destek ajanlarından
- Mükemmel uygulama içi messenger ve SaaS entegrasyonları
- Olgun iş akışları ve raporlama
Şu durumda başka araca bak: Çok küçük ekipler veya bütçeye duyarlı startup'lar; Crisp, Chatwoot ya da Plain temel ihtiyacı çok daha ucuza karşılar.
Plain kimler için uygun
Müşterileriyle Slack üzerinden çalışan B2B ve geliştirici odaklı SaaS şirketleri.
- Slack Connect üzerinden B2B destek için özel tasarlanmış
- Geliştirici dostu, kapsamlı API
- Modern ve hızlı kullanıcı deneyimi
Şu durumda başka araca bak: Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Gorgias, Freshdesk).
Intercom ve Plain fiyatları
Intercom
- Essential$39/seat/mo$29 billed annually; Fin AI $0.99/outcome
- Advanced$99/seat/mo$85 billed annually; workflows, 20 Lite seats
- Expert$139/seat/mo$132 billed annually; SSO, HIPAA, 50 Lite seats
Plain
- Foundation$45/user/moBilled annually; up to 5 seats, 1,000 AI credits/mo
- Horizon$99/user/moBilled annually; 3-10 seats, 2,500 AI credits, SLAs, Teams
- FrontierCustomMultiple workspaces, SSO/SCIM, HIPAA
Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalarla eğitilen Fin yapay zeka ajanı
- Çok kanallı gelen kutusu: sohbet, e-posta, WhatsApp, SMS, sosyal medya
- Yapay zeka destekli makale önerili yardım merkezi
- Yönlendirme, SLA ve botlar için görsel iş akışları
- Proaktif destek: ürün turları, banner'lar, giden mesajlar
- Çözüm oranı, CSAT ve ekip performansı raporları
Eksiler
- Fiyat karmaşık: koltuk artı sonuç başı yapay zeka ücreti
- Crisp veya Chatwoot'a göre küçük ekipler için pahalı
- Yıllar içinde sık paket değişikliği
Plain · Öne çıkan özellikler
- Slack, Teams, Discord, e-posta ve sohbet için birleşik gelen kutusu
- API ile her konuşmaya müşteri verisi ekleme
- Müşteri kademeleri, SLA'lar ve önceliklendirme kuralları
- Yapay zeka ile sınıflandırma, özetleme ve yanıt taslağı
- Dokümantasyondan yanıt veren yapay zeka ajanı
- Linear ve Jira ile mühendislik kaydı bağlantısı
Eksiler
- Koltuk başı fiyat küçük ekipler için yüksek
- Yüksek hacimli B2C desteğe uygun değil
- Görece genç bir ürün
Intercom vs Plain: Sık sorulan sorular
Intercom ile Plain arasında hangisi daha ucuz?
Intercom için başlangıç fiyatı aylık $39, Plain için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Intercom ve Plain ücretsiz plan sunuyor mu?
Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var. Plain ücretsiz plan sunuyor.