Desk360 vs Zendesk
Desk360 ve Zendesk, ikisi de müşteri desteği aracı. Desk360 daha çok KOBİ'ler ve E-ticaret için, Zendesk ise kurumsal ve KOBİ'ler için. Sadece Desk360 ücretsiz plan sunuyor.
Teknasyon'dan ücretsiz WhatsApp Business API gelen kutusu ve AI ajan
Kurumsal bilet ve müşteri destek paketi
| Fiyatlandırma | Ücretsiz | Ücretli · $25 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | — | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, E-ticaret | Kurumsal, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | TR | US · 2007 |
| Puan | — | — |
Desk360 kimler için uygun
WhatsApp Business API desteğini sınırsız temsilciyle ücretsiz çalıştırmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları.
- Desk360 ücreti yok, yalnızca Meta ve isteğe bağlı OpenAI maliyeti var
- Resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı
- Sınırsız kullanıcı, büyük destek ekiplerini ucuza kurmayı sağlıyor
Şu durumda başka araca bak: E-posta, sesli arama, SLA ve bilgi bankasını tek destek masasında isteyen ekipler (Zendesk, Freshdesk).
Zendesk kimler için uygun
Çok kanallı ve uyum gereksinimli orta ve büyük ölçekli destek ekipleri.
- Kurumsal ölçekte olgun ve güvenilir
- En geniş kanal ve uygulama kapsamı
- Güçlü raporlama ve yönlendirme
Şu durumda başka araca bak: Startup'lar ve küçük ekipler; Help Scout, Freshdesk, Crisp veya Plain daha yalın.
Desk360 ve Zendesk fiyatları
Desk360
- Free$0Unlimited users; Meta message fees billed separately
- AI AgentContact salesRuns on ChatGPT; OpenAI usage fees apply
Zendesk
- Support Team$25/agent/mo$19 billed annually; core ticketing
- Suite Team$69/agent/mo$55 billed annually; AI agents, messaging, voice
- Suite Professional$149/agent/mo$115 billed annually; skills routing, IVR
- Suite EnterpriseCustomSandbox, custom roles, approval workflows
Desk360 · Öne çıkan özellikler
- Kod yazmadan self-servis WhatsApp Business API kurulumu
- Web, iOS ve Android uygulamalarında ortak WhatsApp gelen kutusu
- Kampanya, hatırlatma ve bildirim için onaylı şablon mesajlar
- ChatGPT tabanlı, 7/24 otomatik yanıt veren AI Agent
- Yurt dışı pazarlarda yerel varlık için sanal numara
- Kendi sistemlerinizden mesaj göndermek için public API ve webhook
Eksiler
- Tam çok kanallı bilet sistemi yerine WhatsApp'a odaklanmış durumda
- AI Agent fiyatı açıklanmıyor
- API dışındaki entegrasyonlar yakında olarak listeleniyor
Zendesk · Öne çıkan özellikler
- Çok kanallı bilet: e-posta, sohbet, telefon, sosyal medya, WhatsApp
- Birden çok marka için yardım merkezi ve topluluk
- Yapay zeka ajanları, temsilci copilot'u ve akıllı sınıflandırma
- Beceri bazlı yönlendirme, SLA, makro ve tetikleyiciler
- Explore analitiği ve dashboard'lar
- İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve uygulama mağazası
Eksiler
- Temsilci başı pahalı, üstüne yapay zeka eklentileri
- Karmaşık ve sık değişen paketler
- Küçük ekipler için fazla
Desk360 vs Zendesk: Sık sorulan sorular
Desk360 ve Zendesk ücretsiz plan sunuyor mu?
Desk360 ücretsiz plan sunuyor. Zendesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.