Crisp vs Intercom
Crisp ve Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Crisp daha çok KOBİ'ler ve freelancerlar için, Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Intercom daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $39, Crisp için aylık $45. Sadece Crisp ücretsiz plan sunuyor.
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
Yapay zeka öncelikli müşteri hizmetleri platformu
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Ücretli · $39 |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | $39/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Freelancerlar | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android, macos, windows | web, ios, android |
| Ülke | FR · 2015 | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Intercom kimler için uygun
Anlamlı destek hacmi ve iyi bir bilgi bankası olan B2B ve B2C SaaS şirketleri.
- Fin piyasadaki en iyi yapay zeka destek ajanlarından
- Mükemmel uygulama içi messenger ve SaaS entegrasyonları
- Olgun iş akışları ve raporlama
Şu durumda başka araca bak: Çok küçük ekipler veya bütçeye duyarlı startup'lar; Crisp, Chatwoot ya da Plain temel ihtiyacı çok daha ucuza karşılar.
Crisp ve Intercom fiyatları
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Intercom
- Essential$39/seat/mo$29 billed annually; Fin AI $0.99/outcome
- Advanced$99/seat/mo$85 billed annually; workflows, 20 Lite seats
- Expert$139/seat/mo$132 billed annually; SSO, HIPAA, 50 Lite seats
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalarla eğitilen Fin yapay zeka ajanı
- Çok kanallı gelen kutusu: sohbet, e-posta, WhatsApp, SMS, sosyal medya
- Yapay zeka destekli makale önerili yardım merkezi
- Yönlendirme, SLA ve botlar için görsel iş akışları
- Proaktif destek: ürün turları, banner'lar, giden mesajlar
- Çözüm oranı, CSAT ve ekip performansı raporları
Eksiler
- Fiyat karmaşık: koltuk artı sonuç başı yapay zeka ücreti
- Crisp veya Chatwoot'a göre küçük ekipler için pahalı
- Yıllar içinde sık paket değişikliği
Crisp vs Intercom: Sık sorulan sorular
Crisp ile Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Intercom için başlangıç fiyatı aylık $39, Crisp için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Crisp ve Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Crisp ücretsiz plan sunuyor. Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.