Crisp vs Help Scout
Crisp ve Help Scout, ikisi de müşteri desteği aracı. Crisp daha çok KOBİ'ler ve freelancerlar için, Help Scout ise KOBİ'ler için. Help Scout daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $25, Crisp için aylık $45. İkisinin de ücretsiz planı var.
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
E-posta hissi veren, insan odaklı yardım masası
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Freemium · $25 |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Freelancerlar | KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android, macos, windows | web, ios, android |
| Ülke | FR · 2015 | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Help Scout kimler için uygun
Bilgi tabanıyla birlikte kişisel, e-posta tabanlı destek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Kullanıcı başı net aylık fiyat
- Temsilcilerin sevdiği sade, e-posta benzeri deneyim
- Kurulumu hızlı ve Docs bilgi tabanı başarılı
Şu durumda başka araca bak: İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve telefon kanalı isteyen çağrı merkezleri ve büyük kurumlar (Zendesk).
Crisp ve Help Scout fiyatları
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Help Scout
- Free$05 users, 1 inbox, 100 contacts/mo
- Standard$25/user/mo25 users, 2 inboxes, unlimited contacts; 16% off annually
- Plus$45/user/mo50 users, 5 inboxes, Salesforce/Jira/HubSpot
- Pro$75/user/moMin 10 users; 10 inboxes, SSO/SAML, HIPAA
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Help Scout · Öne çıkan özellikler
- Atama, etiket, iç not ve workflow içeren ortak gelen kutuları
- Birden fazla site destekleyen Docs bilgi tabanı
- Makale önerisi, form ve canlı sohbet sunan Beacon widget'ı
- Yanıt taslağı, özet ve AI Answers ile yapay zeka desteği
- Shopify, Stripe ve HubSpot verisini gösteren müşteri profilleri
- Hacim, yanıt süresi ve memnuniyet raporları
Eksiler
- Yerleşik telefon desteği kanalı yok
- Yönlendirme ve otomasyon Zendesk kadar derin değil
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artar
Crisp vs Help Scout: Sık sorulan sorular
Crisp ile Help Scout arasında hangisi daha ucuz?
Help Scout için başlangıç fiyatı aylık $25, Crisp için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Crisp ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Crisp ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.