Crisp vs Desk360
Crisp ve Desk360, ikisi de müşteri desteği aracı. Crisp daha çok KOBİ'ler ve freelancerlar için, Desk360 ise KOBİ'ler ve E-ticaret için. İkisinin de ücretsiz planı var.
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
Teknasyon'dan ücretsiz WhatsApp Business API gelen kutusu ve AI ajan
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Ücretsiz |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | Açıklanmamış |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | — |
| Kimler için | KOBİ'ler, Freelancerlar | KOBİ'ler, E-ticaret |
| Platformlar | web, ios, android, macos, windows | web, ios, android |
| Ülke | FR · 2015 | TR |
| Puan | — | — |
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Desk360 kimler için uygun
WhatsApp Business API desteğini sınırsız temsilciyle ücretsiz çalıştırmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları.
- Desk360 ücreti yok, yalnızca Meta ve isteğe bağlı OpenAI maliyeti var
- Resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı
- Sınırsız kullanıcı, büyük destek ekiplerini ucuza kurmayı sağlıyor
Şu durumda başka araca bak: E-posta, sesli arama, SLA ve bilgi bankasını tek destek masasında isteyen ekipler (Zendesk, Freshdesk).
Crisp ve Desk360 fiyatları
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Desk360
- Free$0Unlimited users; Meta message fees billed separately
- AI AgentContact salesRuns on ChatGPT; OpenAI usage fees apply
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Desk360 · Öne çıkan özellikler
- Kod yazmadan self-servis WhatsApp Business API kurulumu
- Web, iOS ve Android uygulamalarında ortak WhatsApp gelen kutusu
- Kampanya, hatırlatma ve bildirim için onaylı şablon mesajlar
- ChatGPT tabanlı, 7/24 otomatik yanıt veren AI Agent
- Yurt dışı pazarlarda yerel varlık için sanal numara
- Kendi sistemlerinizden mesaj göndermek için public API ve webhook
Eksiler
- Tam çok kanallı bilet sistemi yerine WhatsApp'a odaklanmış durumda
- AI Agent fiyatı açıklanmıyor
- API dışındaki entegrasyonlar yakında olarak listeleniyor
Crisp vs Desk360: Sık sorulan sorular
Crisp ve Desk360 ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Crisp ve Desk360 ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.