Chatwoot vs Plain
Chatwoot ve Plain, ikisi de geliştiriciler ve KOBİ'ler için tasarlanmış müşteri desteği araçları. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Plain için aylık $45. İkisinin de ücretsiz planı var.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
B2B ve teknik ekipler için Slack odaklı müşteri desteği
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Freemium · $45 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $45/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 14 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | Geliştiriciler, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web |
| Ülke | IN · 2019 | GB · 2020 |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Plain kimler için uygun
Müşterileriyle Slack üzerinden çalışan B2B ve geliştirici odaklı SaaS şirketleri.
- Slack Connect üzerinden B2B destek için özel tasarlanmış
- Geliştirici dostu, kapsamlı API
- Modern ve hızlı kullanıcı deneyimi
Şu durumda başka araca bak: Yüksek hacimli tüketici desteği (Zendesk, Gorgias, Freshdesk).
Chatwoot ve Plain fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Plain
- Foundation$45/user/moBilled annually; up to 5 seats, 1,000 AI credits/mo
- Horizon$99/user/moBilled annually; 3-10 seats, 2,500 AI credits, SLAs, Teams
- FrontierCustomMultiple workspaces, SSO/SCIM, HIPAA
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Plain · Öne çıkan özellikler
- Slack, Teams, Discord, e-posta ve sohbet için birleşik gelen kutusu
- API ile her konuşmaya müşteri verisi ekleme
- Müşteri kademeleri, SLA'lar ve önceliklendirme kuralları
- Yapay zeka ile sınıflandırma, özetleme ve yanıt taslağı
- Dokümantasyondan yanıt veren yapay zeka ajanı
- Linear ve Jira ile mühendislik kaydı bağlantısı
Eksiler
- Koltuk başı fiyat küçük ekipler için yüksek
- Yüksek hacimli B2C desteğe uygun değil
- Görece genç bir ürün
Chatwoot vs Plain: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Plain arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Plain için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Plain ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Chatwoot ve Plain ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.