Chatwoot vs Intercom
Chatwoot ve Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatwoot daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Intercom için aylık $39. Sadece Chatwoot ücretsiz plan sunuyor.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
Yapay zeka öncelikli müşteri hizmetleri platformu
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Ücretli · $39 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $39/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 14 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2019 | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Intercom kimler için uygun
Anlamlı destek hacmi ve iyi bir bilgi bankası olan B2B ve B2C SaaS şirketleri.
- Fin piyasadaki en iyi yapay zeka destek ajanlarından
- Mükemmel uygulama içi messenger ve SaaS entegrasyonları
- Olgun iş akışları ve raporlama
Şu durumda başka araca bak: Çok küçük ekipler veya bütçeye duyarlı startup'lar; Crisp, Chatwoot ya da Plain temel ihtiyacı çok daha ucuza karşılar.
Chatwoot ve Intercom fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Intercom
- Essential$39/seat/mo$29 billed annually; Fin AI $0.99/outcome
- Advanced$99/seat/mo$85 billed annually; workflows, 20 Lite seats
- Expert$139/seat/mo$132 billed annually; SSO, HIPAA, 50 Lite seats
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalarla eğitilen Fin yapay zeka ajanı
- Çok kanallı gelen kutusu: sohbet, e-posta, WhatsApp, SMS, sosyal medya
- Yapay zeka destekli makale önerili yardım merkezi
- Yönlendirme, SLA ve botlar için görsel iş akışları
- Proaktif destek: ürün turları, banner'lar, giden mesajlar
- Çözüm oranı, CSAT ve ekip performansı raporları
Eksiler
- Fiyat karmaşık: koltuk artı sonuç başı yapay zeka ücreti
- Crisp veya Chatwoot'a göre küçük ekipler için pahalı
- Yıllar içinde sık paket değişikliği
Chatwoot vs Intercom: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Intercom için aylık $39. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Chatwoot ücretsiz plan sunuyor. Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.