Chatwoot vs Help Scout
Chatwoot ve Help Scout, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatwoot daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Help Scout ise KOBİ'ler için. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Help Scout için aylık $25. İkisinin de ücretsiz planı var.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
E-posta hissi veren, insan odaklı yardım masası
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Freemium · $25 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 15 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2019 | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Help Scout kimler için uygun
Bilgi tabanıyla birlikte kişisel, e-posta tabanlı destek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Kullanıcı başı net aylık fiyat
- Temsilcilerin sevdiği sade, e-posta benzeri deneyim
- Kurulumu hızlı ve Docs bilgi tabanı başarılı
Şu durumda başka araca bak: İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve telefon kanalı isteyen çağrı merkezleri ve büyük kurumlar (Zendesk).
Chatwoot ve Help Scout fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Help Scout
- Free$05 users, 1 inbox, 100 contacts/mo
- Standard$25/user/mo25 users, 2 inboxes, unlimited contacts; 16% off annually
- Plus$45/user/mo50 users, 5 inboxes, Salesforce/Jira/HubSpot
- Pro$75/user/moMin 10 users; 10 inboxes, SSO/SAML, HIPAA
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Help Scout · Öne çıkan özellikler
- Atama, etiket, iç not ve workflow içeren ortak gelen kutuları
- Birden fazla site destekleyen Docs bilgi tabanı
- Makale önerisi, form ve canlı sohbet sunan Beacon widget'ı
- Yanıt taslağı, özet ve AI Answers ile yapay zeka desteği
- Shopify, Stripe ve HubSpot verisini gösteren müşteri profilleri
- Hacim, yanıt süresi ve memnuniyet raporları
Eksiler
- Yerleşik telefon desteği kanalı yok
- Yönlendirme ve otomasyon Zendesk kadar derin değil
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artar
Chatwoot vs Help Scout: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Help Scout arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Help Scout için aylık $25. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Chatwoot ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.