Chatwoot vs Gleap
Chatwoot ve Gleap, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatwoot daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Gleap ise KOBİ'ler ve geliştiriciler için. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Gleap için aylık $35. Sadece Chatwoot ücretsiz plan sunuyor.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
Hata raporu, oturum kaydı ve kod düzeltmeli AI müşteri desteği
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Ücretli · $35 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $35/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 7 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler, Geliştiriciler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2019 | AT |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Gleap kimler için uygun
Müşteri desteği, hata raporlama ve AI destekli düzeltmeleri kullanıcı başı ücret ödemeden tek platformda isteyen SaaS ve mobil uygulama ekipleri.
- Destek konuşmaları ve teknik hata bağlamı aynı araçta
- Team planından itibaren kullanıcı başı ücret yok
- Kai Support çözüm başına 0,29 dolar, ekibe aktarım ücretsiz
Şu durumda başka araca bak: Olgun, çok markalı bir help desk gerektiren büyük destek operasyonları ya da sadece basit görsel geri bildirim isteyen ekipler (Zendesk, Usersnap).
Chatwoot ve Gleap fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Gleap
- Starter$35/mo1 seat, 1 project, 10k MAU, live chat and bug reports; $29/mo yearly
- Team$179/moUnlimited seats, 100k MAU, Kai Resolve; $149/mo billed yearly
- Pro$359/mo200k MAU, SLA policies, custom roles; $299/mo billed yearly
- EnterpriseFrom $1,199/moSSO, invoice billing, custom SLA; from $999/mo billed yearly
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Gleap · Öne çıkan özellikler
- Ekran görüntüsü, oturum kaydı, console ve network loglu uygulama içi hata raporları
- Dokümanlardan, sitelerden, dosyalardan ve YouTube'dan öğrenen Kai Support
- Loglar, salt okunur kod ve MCP verisiyle ticket inceleyen Kai Resolve
- Doğrulanan hataları ekibin incelediği pull request'e çeviren Kai Code
- Sohbet, e-posta, WhatsApp, Instagram, Slack ve Telegram için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası, herkese açık yol haritası, sürüm notları ve anketler
Eksiler
- Ücretsiz plan yok, yalnızca 7 günlük deneme var
- Starter tek kullanıcılı; oturum kaydı ve entegrasyon içermiyor
- Aylık ödemede 35 dolarlık Starter'dan 179 dolarlık Team'e büyük sıçrama
Chatwoot vs Gleap: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Gleap arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Gleap için aylık $35. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Gleap ücretsiz plan sunuyor mu?
Chatwoot ücretsiz plan sunuyor. Gleap ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var.