Chatwoot vs Crisp
Chatwoot ve Crisp, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatwoot daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Crisp ise KOBİ'ler ve freelancerlar için. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Crisp için aylık $45. İkisinin de ücretsiz planı var.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Freemium · $45 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $45/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 14 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler, Freelancerlar |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android, macos, windows |
| Ülke | IN · 2019 | FR · 2015 |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Chatwoot ve Crisp fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Chatwoot vs Crisp: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Crisp arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Crisp için aylık $45. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Crisp ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Chatwoot ve Crisp ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.