AloTech vs Yellow.ai

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Yellow.ai, 2016'da Hindistan'ın Bengaluru şehrinde Yellow Messenger adıyla Raghu Ravinutala, Jaya Kishore Reddy Gollareddy ve Rashid Khan tarafından kurulan, bugün merkezi San Mateo, Kaliforniya'da olan kurumsal bir konuşma ve ajan tabanlı AI şirketi. Bankacılık, perakende, sağlık, enerji ve kamu sektöründeki büyük şirketler için müşteri ve çalışan taleplerini sohbet, ses ve e-postada çözen AI ajanları geliştiriyor; 650'den fazla kurumsal markaya hizmet verdiğini söylüyor.

Güncel platformu Nexus ile 15'ten fazla LLM'e erişen, 150'den fazla hazır entegrasyon (Salesforce, Zendesk, Genesys, NICE vb.) ve WhatsApp dahil 35'ten fazla kanal kullanan AI ajan filoları tasarlanıp yayına alınıyor ve izleniyor. Nexus VOX 500'den fazla dilde sesli aramaları yanıtlıyor, Nexus EDGE ise her adımda insan onayıyla ajanları çalışan masaüstüne getiriyor. Fiyatlandırma iki katmanlı: bir ajan ve ayda 500 oturumlu, sonrasında çözüm başına 0,99 dolarlık ücretsiz plan ve özel fiyatlı Enterprise sözleşmeleri.

Ses ve sohbet otomasyonunu birlikte isteyen, çok dilli ve sıkı uyum (SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS) gerektiren büyük çağrı merkezleri için uygun. Küçük ekipler için fazla ağır; Intercom kullananlara Fin, ürün ekiplerine Voiceflow veya Botpress daha uygun.

Güncel gelişme: 3 Ağustos 2026'da Yellow.ai, bir SPAC olan Bluerock Acquisition Corp. ile birleşerek yaklaşık 550 milyon dolarlık proforma özsermaye değeriyle halka açılma anlaşması yaptı; Nasdaq kodu YAI olacak. Türkiye açısından: çok dilli ses ve WhatsApp desteği Türkçe müşteri hizmetleri için kullanılabilir, ancak KVKK kapsamında verinin nerede işlendiğini ve sözleşme koşullarını satış sürecinde netleştirin.