Verimor vs Zendesk
Verimor ve Zendesk, ikisi de müşteri desteği aracı. Verimor daha çok KOBİ'ler ve kurumsal için, Zendesk ise kurumsal ve KOBİ'ler için.
Verimor
Türk işletmeleri için bulut santral, çağrı merkezi ve SMS
Zendesk
Kurumsal bilet ve müşteri destek paketi
| Fiyatlandırma | Ücretli | Ücretli · $25 |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | — | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Kurumsal | Kurumsal, KOBİ'ler |
| Platformlar | web, ios, android | web, ios, android |
| Ülke | TR | US · 2007 |
| Puan | — | — |
Verimor kimler için uygun
Bulut telefon sistemi isteyen Türk işletmeler.
- Santral donanımı gerekmez
- Türkiye'de lisanslı operatör
- Telefon ve SMS bir arada
Şu durumda başka araca bak: Global çağrı merkezleri.
Zendesk kimler için uygun
Çok kanallı ve uyum gereksinimli orta ve büyük ölçekli destek ekipleri.
- Kurumsal ölçekte olgun ve güvenilir
- En geniş kanal ve uygulama kapsamı
- Güçlü raporlama ve yönlendirme
Şu durumda başka araca bak: Startup'lar ve küçük ekipler; Help Scout, Freshdesk, Crisp veya Plain daha yalın.
Verimor ve Zendesk fiyatları
Verimor
- Mini₺478/mo2 users + 2 lines; ₺5.731/yr; excl. KDV
- X Small₺631/mo5 users + 3 lines; ₺7.576/yr; excl. KDV
- Small₺734/mo10 users + 5 lines; ₺8.806/yr; excl. KDV
- Medium₺819/mo25 users + 15 lines; ₺9.831/yr; excl. KDV
- Large₺1.298/mo50 users + 30 lines; larger tiers up to 500 users
Zendesk
- Support Team$25/agent/mo$19 billed annually; core ticketing
- Suite Team$69/agent/mo$55 billed annually; AI agents, messaging, voice
- Suite Professional$149/agent/mo$115 billed annually; skills routing, IVR
- Suite EnterpriseCustomSandbox, custom roles, approval workflows
Verimor · Öne çıkan özellikler
- Bulut santral
- Çağrı merkezi kuyrukları ve raporları
- Yerel ve 0850 numaralar
- Çağrı kaydı
- Toplu SMS
- CRM ve API entegrasyonları
Eksiler
- Türkiye odaklı
- Arayüz modern değil işlevsel
- İleri çağrı merkezi özellikleri sınırlı
Zendesk · Öne çıkan özellikler
- Çok kanallı bilet: e-posta, sohbet, telefon, sosyal medya, WhatsApp
- Birden çok marka için yardım merkezi ve topluluk
- Yapay zeka ajanları, temsilci copilot'u ve akıllı sınıflandırma
- Beceri bazlı yönlendirme, SLA, makro ve tetikleyiciler
- Explore analitiği ve dashboard'lar
- İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve uygulama mağazası
Eksiler
- Temsilci başı pahalı, üstüne yapay zeka eklentileri
- Karmaşık ve sık değişen paketler
- Küçük ekipler için fazla
Verimor vs Zendesk: Sık sorulan sorular
Verimor ve Zendesk ücretsiz plan sunuyor mu?
Verimor ücretsiz plan sunmuyor. Zendesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.