SurveySparrow vs Yotpo

SurveySparrow, merkezi San Francisco'da bulunan ve ürün ekibinin büyük kısmı Hindistan'da çalışan SurveySparrow Inc.'in online anket ve deneyim yönetimi platformu. Soruları sohbet arayüzü gibi tek tek gösteren konuşma tarzı (conversational) anketleriyle tanındı. Temel işi müşteri, çalışan ve pazar geri bildirimi toplayıp dashboard'lara ve takip aksiyonlarına dönüştürmek.

Anketin ötesinde NPS, CSAT ve CES programları, 360 derece çalışan değerlendirmesi, çevrimdışı anket uygulamaları, WhatsApp ve SMS ile dağıtım, uygulama içi SpotChecks, metin ve duygu analizi, yönetici dashboard'ları ve özel workflow'lar sunar. Wing AI gibi yapay zeka özellikleri anket oluşturur ve yanıtları özetler. Ücretsiz plan küçük projeler için yeterli; ücretli anket planları üç aylık veya yıllık faturalanır ve Basic yıllık ödemede aylık 19 dolardan başlar.

Form oluşturucudan fazlasını isteyen ama Qualtrics ölçeğinde bir programa ihtiyacı olmayan KOBİ ve orta ölçekli ekiplere uygun. SurveyMonkey daha bilinen bir marka ve kıyaslama verisi sunar, Typeform pazarlama formlarında tasarımda güçlü, Jotform ise operasyonel form ve ödeme toplamada daha iyi. SurveySparrow'un ana sürtünme noktaları alt planlardaki yanıt limitleri ve aylık ödeme seçeneğinin olmaması.

Satın alma ipucu: yıllık ödeme üç aylığa göre yüzde 40'a varan tasarruf sağlar ve şirket CX Day gibi dönemlerde yıllık planlara ek indirim yapar. 14 günlük deneme kredi kartı istemeden Business özelliklerini açar ama yanıt sayısını sınırlar; canlı bir çalışma yerine anket deneyimini test etmek için kullanın. KVKK için yanıt verilerinin barındırıldığı bölgeyi ve aydınlatma metnini ayrıca planlayın.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.