reception vs Zendesk
reception ve Zendesk, ikisi de müşteri desteği aracı. reception daha çok geliştiriciler ve freelancerlar için, Zendesk ise kurumsal ve KOBİ'ler için.
iOS uygulamaları için teklif ve yorum destekli native destek sohbeti
Kurumsal bilet ve müşteri destek paketi
| Fiyatlandırma | Ücretli · $25 | Ücretli · $25 |
| Başlangıç fiyatı | $25/mo | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | — | 14 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, Freelancerlar, KOBİ'ler | Kurumsal, KOBİ'ler |
| Platformlar | ios, web | web, ios, android |
| Ülke | — | US · 2007 |
| Puan | — | — |
reception kimler için uygun
Desteği gelir ve yorumlarla ilişkilendirmek isteyen, abonelikli uygulaması olan bağımsız iOS geliştiricileri ve küçük stüdyolar.
- Koltuk veya çözüm başı ücret yerine sabit aylık fiyat
- Web widget'ı değil, uygulamanın içinde native görünüyor
- Destek konuşmalarını abonelik durumu ve gelirle ilişkilendiriyor
Şu durumda başka araca bak: Android, web sohbeti, e-posta ve yardım merkezini tek araçta isteyen ekipler (Intercom, Crisp, Chatwoot).
Zendesk kimler için uygun
Çok kanallı ve uyum gereksinimli orta ve büyük ölçekli destek ekipleri.
- Kurumsal ölçekte olgun ve güvenilir
- En geniş kanal ve uygulama kapsamı
- Güçlü raporlama ve yönlendirme
Şu durumda başka araca bak: Startup'lar ve küçük ekipler; Help Scout, Freshdesk, Crisp veya Plain daha yalın.
reception ve Zendesk fiyatları
reception
- Standard$25/moFlat price, all features; early-adopter rate, next price $50
- EnterpriseCustomFor apps above $30k MRR or 10k+ active users
Zendesk
- Support Team$25/agent/mo$19 billed annually; core ticketing
- Suite Team$69/agent/mo$55 billed annually; AI agents, messaging, voice
- Suite Professional$149/agent/mo$115 billed annually; skills routing, IVR
- Suite EnterpriseCustomSandbox, custom roles, approval workflows
reception · Öne çıkan özellikler
- iOS 17+ üzerinde Swift, React Native ve Expo için native sohbet arayüzü
- Dokümanlarınızdan beslenen, gerektiğinde insana devreden AI yanıtlar
- Geliri geri kazanmak için sohbet içi indirim, plan teklifi ve paywall
- Kendi metninizle tek dokunuşluk App Store yorum isteği
- Her konuşmanın yanında RevenueCat, Superwall ve Adapty bilgisi
- Birden çok uygulama için ortak gelen kutusu ve Telegram'dan yanıt
Eksiler
- Yalnızca iOS; listelenmiş bir Android SDK'sı yok
- iOS 17 ve üzeri ile Expo development build gerektiriyor
- Sizinle kullanıcı arasındaki mesajlar otomatik çevrilmiyor
Zendesk · Öne çıkan özellikler
- Çok kanallı bilet: e-posta, sohbet, telefon, sosyal medya, WhatsApp
- Birden çok marka için yardım merkezi ve topluluk
- Yapay zeka ajanları, temsilci copilot'u ve akıllı sınıflandırma
- Beceri bazlı yönlendirme, SLA, makro ve tetikleyiciler
- Explore analitiği ve dashboard'lar
- İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve uygulama mağazası
Eksiler
- Temsilci başı pahalı, üstüne yapay zeka eklentileri
- Karmaşık ve sık değişen paketler
- Küçük ekipler için fazla
reception vs Zendesk: Sık sorulan sorular
reception ve Zendesk ücretsiz plan sunuyor mu?
reception ücretsiz plan sunmuyor. Zendesk ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.