Qualtrics vs Yotpo

Qualtrics, 2002'de Utah eyaletinin Provo şehrinde Ryan Smith, babası Scott Smith, kardeşi Jared Smith ve Stuart Orgill tarafından kurulan bir deneyim yönetimi (XM) platformu. SAP şirketi 2019'da 8 milyar dolara satın aldı, 2021'de halka arz ederek ayırdı; 2023'te Silver Lake ve CPP Investments yaklaşık 12,5 milyar dolara şirketi borsadan çekti. Büyük kurumlar için anket yürütür, müşteri, çalışan ve pazar geri bildirimlerini analiz eder.

Anket motoru karmaşık dallanma, kota, çok dilli ve çevrimdışı veri toplamayı destekliyor; platform buna metin ve duygu analizi, rol bazlı dashboard'lar, tahmin modelleri ve yapay zeka ajanları ekliyor. Ürünler kullanım alanına göre paketleniyor: Customer Experience etkileşim sayısına, Employee Experience çalışan sayısına, Market Research yanıt ve video dakikasına göre fiyatlanıyor ve hepsinde kullanıcı sayısı sınırsız. Tek kullanıcılı ücretsiz hesapta aynı anda üç aktif anket ve toplam 500 yanıt hakkı var; self-servis Strategic Research planı 1.000 yanıt için yıllık 5.040 dolar ve 30 günlük denemeyle geliyor.

Çağrı merkezi, şube ve dijital kanallarda CX programı yürüten kurumlara, bağlılık anketi yapan İK ekiplerine ve araştırma ekiplerine uygun. Basit anketler için fazla: SurveyMonkey ve Typeform tek seferlik formlarda daha ucuz ve hızlı, Medallia ise kurumsal CX'te ana rakip. Uzun sözleşme, kurulum projesi ve hacimle büyüyen maliyet bekleyin.

Qualtrics Mayıs 2026'da 6,75 milyar dolarlık Press Ganey Forsta satın alımını tamamladı ve sağlık deneyimi verisiyle Forsta araştırma platformunu bünyesine kattı. Anketler Türkçe dahil birçok dilde yayınlanabiliyor; KVKK açısından veri merkezi ve veri işleme sözleşmesini satın almadan önce netleştirin.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.