Klaviyo vs Yotpo

Klaviyo, 2012'de Boston'da Andrew Bialecki ve Ed Hallen tarafından kurulan, 2023'teki halka arzından beri New York Borsası'nda işlem gören bir pazarlama otomasyonu ve müşteri veri platformu. Sipariş, gezinme ve ürün verilerini gerçek zamanlı senkronlayarak Shopify mağazalarının varsayılan e-posta aracı haline geldi; markalar her müşterinin gerçekte ne yaptığına göre mesaj gönderebiliyor.

Temel özellikler e-posta ve SMS kampanyaları, terk edilen sepet ve satın alma sonrası gibi otomatik flow'lar, kayıt formları, derin segmentasyon, yaşam boyu değer ve kayıp riski için tahmine dayalı analitik, değerlendirmeler, WhatsApp ve mobil push. Customer Hub, Helpdesk ve AI Customer Agent ürünü müşteri desteğine taşıyor; Composer ise bir prompt'tan kampanya ve flow kuran AI ajanı. Fiyat aktif profil sayısına göre: ücretsiz plan 250 profil, Email planı 500 profil için aylık 20 dolardan başlar ve liste büyüdükçe artar, SMS kredisi ayrıca alınır.

Gelir atfı ve veri odaklı otomasyon isteyen Shopify ve diğer e-ticaret markalarına uygun. Genel bültenler için Mailchimp daha basit ve ucuz, Brevo kişi sayısı yerine gönderim hacmine göre fiyatlandığı için bütçe odaklı mağazalara uygun, Customer.io ise ürün odaklı SaaS mesajlaşmasını hedefler.

Pratik ipucu: Klaviyo aktif profil üzerinden faturalandırdığı için etkileşimsiz kişileri bastırmak faturayı doğrudan düşürür. SMS yalnızca desteklenen ülkelerde ve hedefe göre kredi bazlı fiyatlanır; Türkiye'deki numaralara SMS göndermeden önce kapsamı kontrol edin. Ticari ileti için İYS kaydı ve KVKK onay yönetimini Klaviyo dışında kurgulamanız gerekir.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.