Hiver vs Verimor
Hiver ve Verimor, ikisi de müşteri desteği aracı. Hiver daha çok KOBİ'ler için, Verimor ise KOBİ'ler ve kurumsal için.
Hiver
Gmail'in içinde çalışan paylaşımlı gelen kutusu ve help desk
Verimor
Türk işletmeleri için bulut santral, çağrı merkezi ve SMS
| Fiyatlandırma | Ücretli · $35 | Ücretli |
| Başlangıç fiyatı | $35/mo | Açıklanmamış |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 7 gün | — |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web | web, ios, android |
| Ülke | IN · 2011 | TR |
| Puan | — | — |
Hiver kimler için uygun
Help desk düzenini Gmail'den çıkmadan isteyen Google Workspace ekipleri.
- Ekip yeni bir arayüz öğrenmek zorunda kalmıyor
- Ekip birkaç gün içinde benimsiyor, eğitim ihtiyacı çok az
- Google Workspace ekipleri için doğal çözüm
Şu durumda başka araca bak: Outlook kullanan ekipler (Front) veya yüksek hacimli, çok kanallı destek operasyonları (Zendesk, Freshdesk).
Verimor kimler için uygun
Bulut telefon sistemi isteyen Türk işletmeler.
- Santral donanımı gerekmez
- Türkiye'de lisanslı operatör
- Telefon ve SMS bir arada
Şu durumda başka araca bak: Global çağrı merkezleri.
Hiver ve Verimor fiyatları
Hiver
- Growth$35/user/mo$25/mo billed annually; AI agents, shared inbox, omnichannel
- Pro$65/user/mo$55/mo billed annually; customer portal, SLAs, CSAT
- Elite$95/user/mo$85/mo billed annually; AI QA and AI insights
Verimor
- Mini₺478/mo2 users + 2 lines; ₺5.731/yr; excl. KDV
- X Small₺631/mo5 users + 3 lines; ₺7.576/yr; excl. KDV
- Small₺734/mo10 users + 5 lines; ₺8.806/yr; excl. KDV
- Medium₺819/mo25 users + 15 lines; ₺9.831/yr; excl. KDV
- Large₺1.298/mo50 users + 30 lines; larger tiers up to 500 users
Hiver · Öne çıkan özellikler
- Gmail içinde paylaşımlı gelen kutuları
- Atama, iç notlar ve çakışma uyarıları
- SLA takibi ve kural tabanlı otomasyonlar
- Sıralı (round-robin) otomatik atama
- CSAT anketleri ve yanıt süresi analitiği
- Canlı sohbet, bilgi tabanı ve WhatsApp kanalları
Eksiler
- Gmail ve Google Workspace'e bağımlı
- Tam teşekküllü help desk'lerden daha az güçlü
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artıyor
Verimor · Öne çıkan özellikler
- Bulut santral
- Çağrı merkezi kuyrukları ve raporları
- Yerel ve 0850 numaralar
- Çağrı kaydı
- Toplu SMS
- CRM ve API entegrasyonları
Eksiler
- Türkiye odaklı
- Arayüz modern değil işlevsel
- İleri çağrı merkezi özellikleri sınırlı
Hiver vs Verimor: Sık sorulan sorular
Hiver ve Verimor ücretsiz plan sunuyor mu?
Hiver ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var. Verimor ücretsiz plan sunmuyor.