Help Scout vs Tori
Help Scout ve Tori, ikisi de müşteri desteği aracı. Help Scout daha çok KOBİ'ler için, Tori ise KOBİ'ler ve geliştiriciler için. Help Scout daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $25, Tori için aylık $35. İkisinin de ücretsiz planı var.
E-posta hissi veren, insan odaklı yardım masası
Kaynak gösteren ve sorunsuz devreden, TalkJS'in AI destek ajanı
| Fiyatlandırma | Freemium · $25 | Freemium · $35 |
| Başlangıç fiyatı | $25/mo | $35/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | — |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Geliştiriciler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web |
| Ülke | US · 2011 | NL |
| Puan | — | — |
Help Scout kimler için uygun
Bilgi tabanıyla birlikte kişisel, e-posta tabanlı destek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Kullanıcı başı net aylık fiyat
- Temsilcilerin sevdiği sade, e-posta benzeri deneyim
- Kurulumu hızlı ve Docs bilgi tabanı başarılı
Şu durumda başka araca bak: İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve telefon kanalı isteyen çağrı merkezleri ve büyük kurumlar (Zendesk).
Tori kimler için uygun
Kendi dokümanlarına dayanan, gömülebilir ve özelleştirilebilir bir AI destek ajanı isteyen SaaS ekipleri.
- Köklü bir sohbet altyapısı şirketinin ürünü
- SDK ile arayüz ve davranışta derin özelleştirme
- Ücretsiz planın süre sınırı yok
Şu durumda başka araca bak: Zendesk veya Intercom gibi mevcut bir helpdesk'e bağlı ajan isteyen ekipler (Fin by Intercom, Zendesk).
Help Scout ve Tori fiyatları
Help Scout
- Free$05 users, 1 inbox, 100 contacts/mo
- Standard$25/user/mo25 users, 2 inboxes, unlimited contacts; 16% off annually
- Plus$45/user/mo50 users, 5 inboxes, Salesforce/Jira/HubSpot
- Pro$75/user/moMin 10 users; 10 inboxes, SSO/SAML, HIPAA
Tori
- Trial$0No time limit, 50 AI responses/mo, 1 seat, 1 agent
- Basic$35/mo300 AI responses/mo, 2 seats, 1 agent
- Standard$140/mo1,400 AI responses/mo, 3 seats, 3 agents
- Growth$550/mo6,000 AI responses/mo, 7 seats, 5 agents
- EnterpriseCustomContact sales
Help Scout · Öne çıkan özellikler
- Atama, etiket, iç not ve workflow içeren ortak gelen kutuları
- Birden fazla site destekleyen Docs bilgi tabanı
- Makale önerisi, form ve canlı sohbet sunan Beacon widget'ı
- Yanıt taslağı, özet ve AI Answers ile yapay zeka desteği
- Shopify, Stripe ve HubSpot verisini gösteren müşteri profilleri
- Hacim, yanıt süresi ve memnuniyet raporları
Eksiler
- Yerleşik telefon desteği kanalı yok
- Yönlendirme ve otomasyon Zendesk kadar derin değil
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artar
Tori · Öne çıkan özellikler
- Dokümanlardan, yardım merkezlerinden, sitelerden veya herhangi bir URL'den öğrenip senkron kalma
- İçeriğinize dayanan, kaynak gösteren yanıtlar
- Güven düşük olduğunda belirsizliği belirtip devretme
- Konuşma geçmişi ve kaynaklarla tek akışta insana devir
- TalkJS üzerine kurulu hazır sohbet arayüzü, tam SDK ve API
- Tek script etiketi ya da API anahtarıyla kurulum
Eksiler
- Zendesk gibi adı geçen helpdesk veya CRM entegrasyonu yok
- Plan başına yanıt limiti var, aşım koşulları belirtilmemiş
- Ayrı fiyat sayfası yok; planlar ana sayfada
Help Scout vs Tori: Sık sorulan sorular
Help Scout ile Tori arasında hangisi daha ucuz?
Help Scout için başlangıç fiyatı aylık $25, Tori için aylık $35. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Help Scout ve Tori ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Help Scout ve Tori ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.