Help Scout vs Fin by Intercom
Help Scout ve Fin by Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Help Scout daha çok KOBİ'ler için, Fin by Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Help Scout daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $25, Fin by Intercom için aylık $49. Sadece Help Scout ücretsiz plan sunuyor.
E-posta hissi veren, insan odaklı yardım masası
Başarılı sonuç başına ücretlendirilen yapay zeka müşteri hizmetleri ajanı
| Fiyatlandırma | Freemium · $25 | Ücretli · $49 |
| Başlangıç fiyatı | $25/mo | $49/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web |
| Ülke | US · 2011 | US · 2023 |
| Puan | — | — |
Help Scout kimler için uygun
Bilgi tabanıyla birlikte kişisel, e-posta tabanlı destek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Kullanıcı başı net aylık fiyat
- Temsilcilerin sevdiği sade, e-posta benzeri deneyim
- Kurulumu hızlı ve Docs bilgi tabanı başarılı
Şu durumda başka araca bak: İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve telefon kanalı isteyen çağrı merkezleri ve büyük kurumlar (Zendesk).
Fin by Intercom kimler için uygun
Yüksek hacimli ve iyi dokümante edilmiş destek operasyonu olan ekipler.
- Koltuk yerine yalnızca başarılı sonuç başına ödeme
- Sektördeki en yüksek otomatik çözüm oranlarından
- Mevcut Zendesk veya Salesforce kurulumuna eklenebiliyor
Şu durumda başka araca bak: Çok düşük hacimli destek veya bütçesi kısıtlı küçük ekipler (Chatwoot, Crisp).
Help Scout ve Fin by Intercom fiyatları
Help Scout
- Free$05 users, 1 inbox, 100 contacts/mo
- Standard$25/user/mo25 users, 2 inboxes, unlimited contacts; 16% off annually
- Plus$45/user/mo50 users, 5 inboxes, Salesforce/Jira/HubSpot
- Pro$75/user/moMin 10 users; 10 inboxes, SSO/SAML, HIPAA
Fin by Intercom
- Fin AI Agent$0.99/outcomeWith any helpdesk: $49/mo minimum incl. 50 outcomes
- Fin + Intercom helpdesk$0.99/outcomePlus Intercom seats from $19/seat/mo
- Fin Voice$1.99/voice outcomeVia sales
Help Scout · Öne çıkan özellikler
- Atama, etiket, iç not ve workflow içeren ortak gelen kutuları
- Birden fazla site destekleyen Docs bilgi tabanı
- Makale önerisi, form ve canlı sohbet sunan Beacon widget'ı
- Yanıt taslağı, özet ve AI Answers ile yapay zeka desteği
- Shopify, Stripe ve HubSpot verisini gösteren müşteri profilleri
- Hacim, yanıt süresi ve memnuniyet raporları
Eksiler
- Yerleşik telefon desteği kanalı yok
- Yönlendirme ve otomasyon Zendesk kadar derin değil
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artar
Fin by Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalardan yanıt üreten yapay zeka ajanı
- Intercom, Zendesk, Salesforce ve HubSpot üzerinde çalışabilme
- Sipariş ve hesap işlemleri için API tabanlı aksiyonlar
- Davranışı ve devir kurallarını belirleyen prosedür ve yönergeler
- Türkçe dahil çok dilli otomatik yanıt
- Çözüm oranı, konu ve içerik eksikliği analitiği
Eksiler
- Maliyet destek hacmiyle doğrusal artıyor
- İyi ve güncel bir bilgi bankası şart
- Prosedür ve aksiyonların kurulumu emek istiyor
Help Scout vs Fin by Intercom: Sık sorulan sorular
Help Scout ile Fin by Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Help Scout için başlangıç fiyatı aylık $25, Fin by Intercom için aylık $49. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Help Scout ve Fin by Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Help Scout ücretsiz plan sunuyor. Fin by Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.