Frigade vs WalkMe

Frigade, uygulama içi onboarding ve kullanıcı etkileşimi deneyimleri kurmak için geliştirici odaklı bir platform. Geleneksel dijital benimseme araçları gibi arayüzün üstüne bindirilen bir script enjekte etmek yerine, uygulamanızın içinde render edilen ve tasarım sisteminizi devralan bir React SDK'sı ve bileşenler (kontrol listeleri, ürün turları, duyurular, banner'lar, formlar ve anketler) sunar. Böylece onboarding sonradan eklenmiş değil, ürünün doğal parçası gibi görünür.

Mühendisler bileşenleri kod tabanına bir kez yerleştirir; ürün ve büyüme ekipleri ardından içeriği, hedeflemeyi ve sıralamayı yeni deploy gerekmeden Frigade dashboard'undan yönetir. Akışlar kullanıcı özelliklerine, olaylara ve yaşam döngüsü aşamasına göre hedeflenebilir, koleksiyonlar halinde zincirlenebilir ve tamamlanma analitiğiyle ölçülebilir. Headless mod ve API'ler, durum yönetimi, hedefleme ve takip için Frigade'i kullanırken arayüzü tamamen özel kurmaya izin verir. Artık ücretsiz katman listelenmiyor: Growth planı aylık 1.000 dolardan başlar, Enterprise ise teklifle fiyatlanır.

Frigade, React ön yüzü olan ve entegrasyonu sahiplenmeye istekli mühendisleri bulunan ürün odaklı (product-led) SaaS şirketlerine uygun; özellikle bindirme tabanlı turların görünümünden ve kırılganlığından şikayet eden ekiplere. Pazarlamacıların herhangi bir sayfada kodsuz tur kurmasını isteyen ekipler için tasarlanmadı; bu kullanımda Appcues, Userpilot ve Pendo öne çıkar, Pendo ayrıca kurumsal ölçekte ürün analitiği ekler. Shepherd.js veya Intro.js gibi açık kaynak kütüphanelere göre Frigade, ekiplerin aksi halde kendisinin yazacağı dashboard, hedefleme ve analitik katmanını hazır getirir.

WalkMe, web ve masaüstü uygulamalarının üzerine rehberlik, otomasyon ve analitik katmanı ekleyen bir dijital adaptasyon platformu (DAP). 2011'de Tel Aviv'de Dan Adika, Rafael Sweary ve Eyal Cohen tarafından kuruldu ve Eylül 2024'te tamamlanan yaklaşık 1,5 milyar dolarlık anlaşmayla SAP tarafından satın alındı. Temel işi, çalışanların ve müşterilerin Salesforce, Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow ve Microsoft Dynamics 365 gibi karmaşık yazılımlarda eğitim almadan iş tamamlamasını sağlamak.

WalkMe Editor ile kod yazmadan adım adım rehberler, ipuçları, başlatıcılar, anketler ve onboarding görevleri hazırlanıyor. Analitik tarafında özellik ve iş akışı kullanımı, form terk oranları, çalışanların gerçekte hangi uygulamaları kullandığı (Discovery) ve boşta kalan lisanslar görülüyor. WalkMe AI sabit, proaktif ve talep üzerine yardım sunuyor. Fiyat yalnızca teklifle veriliyor ve iki paket var: Discovery, iş akışı otomasyonu ve SAP GUI desteği içeren çalışan paketi ile müşteriye dönük uygulama ve siteler için müşteri paketi.

ERP, CRM veya İK sistemini binlerce çalışana yayan büyük şirketlere, özellikle SAP müşterilerine uyar. Pahalı, kurulum genellikle ayrı bir ekip ya da danışmanlık gerektiriyor ve küçük SaaS ekipleri bu derinliği kullanmıyor. En yakın kurumsal rakip Whatfix; Pendo ürün analitiğinde daha güçlü, Appcues ve UserGuiding ise ürün onboarding'i için çok daha ucuz.

Türkiye'de SAP kullanan holdingler ve büyük şirketler için WalkMe'nin SAP çatısı altında olması satın alma ve entegrasyon tarafında kolaylık sağlayabilir; Türkçe arayüzlü uygulamalar üzerinde de rehber içerik oluşturulabiliyor. Bir iki uygulamayla sınırlı bir pilotla başlayın.