Embage vs Help Scout
Embage ve Help Scout, ikisi de müşteri desteği aracı. Embage daha çok KOBİ'ler ve E-ticaret için, Help Scout ise KOBİ'ler için. Embage daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Help Scout için aylık $25. İkisinin de ücretsiz planı var.
Her sohbeti kayda dönüştüren web sitesi sohbet ve sesli ajanları
E-posta hissi veren, insan odaklı yardım masası
| Fiyatlandırma | Freemium · $19 | Freemium · $25 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $25/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | 7 gün | 15 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, E-ticaret, Ajanslar | KOBİ'ler |
| Platformlar | web | web, ios, android |
| Ülke | — | US · 2011 |
| Puan | — | — |
Embage kimler için uygun
Destek, lead ve randevu için yapılandırılmış kayıt tutan tek bir web sitesi ajanı isteyen küçük işletmeler ve online mağazalar.
- Free plan kendi API anahtarınızla Embage kredisi harcamadan kullanılabiliyor
- Her sohbet döküm değil yapılandırılmış bir kayıt oluyor
- Her ajan ve alt ajan için ayrı model seçilebiliyor
Şu durumda başka araca bak: Olgun çok kanallı canlı sohbet veya karmaşık konuşma tasarımı gereken ekipler (Tidio, Voiceflow).
Help Scout kimler için uygun
Bilgi tabanıyla birlikte kişisel, e-posta tabanlı destek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Kullanıcı başı net aylık fiyat
- Temsilcilerin sevdiği sade, e-posta benzeri deneyim
- Kurulumu hızlı ve Docs bilgi tabanı başarılı
Şu durumda başka araca bak: İş gücü yönetimi, kalite kontrol ve telefon kanalı isteyen çağrı merkezleri ve büyük kurumlar (Zendesk).
Embage ve Help Scout fiyatları
Embage
- Free$0Your own OpenRouter or Vercel AI Gateway key, website embed
- Starter$19/mo1,000 AI credits, 100 voice sessions; 7-day free trial
- Pro$59/mo3,800 AI credits, 500 voice sessions; 7-day free trial
- EnterpriseCustomCustom limits, dedicated support, security review
Help Scout
- Free$05 users, 1 inbox, 100 contacts/mo
- Standard$25/user/mo25 users, 2 inboxes, unlimited contacts; 16% off annually
- Plus$45/user/mo50 users, 5 inboxes, Salesforce/Jira/HubSpot
- Pro$75/user/moMin 10 users; 10 inboxes, SSO/SAML, HIPAA
Embage · Öne çıkan özellikler
- Tek kod parçası veya bağlantıyla eklenen sohbet ve tarayıcı içi sesli ajanlar
- PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, Markdown ve web sayfalarından bilgi bankası
- Sohbetleri destek kaydı, lead veya geri bildirim satırı olarak saklayan AI Forms
- 360'tan fazla uygulamada düz dille iş akışı çalıştıran alt ajanlar
- Tüm bağlamla canlı insan devri
- 0-100 sohbet puanı, duygu analizi, özet ve sonraki adımlar
Eksiler
- Hâlâ erken erişimde, pürüzler beklenmeli
- Yalnızca web ve Telegram; WhatsApp veya e-posta gelen kutusu yok
- Ses sadece tarayıcıda, telefon numarası yok
Help Scout · Öne çıkan özellikler
- Atama, etiket, iç not ve workflow içeren ortak gelen kutuları
- Birden fazla site destekleyen Docs bilgi tabanı
- Makale önerisi, form ve canlı sohbet sunan Beacon widget'ı
- Yanıt taslağı, özet ve AI Answers ile yapay zeka desteği
- Shopify, Stripe ve HubSpot verisini gösteren müşteri profilleri
- Hacim, yanıt süresi ve memnuniyet raporları
Eksiler
- Yerleşik telefon desteği kanalı yok
- Yönlendirme ve otomasyon Zendesk kadar derin değil
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artar
Embage vs Help Scout: Sık sorulan sorular
Embage ile Help Scout arasında hangisi daha ucuz?
Embage için başlangıç fiyatı aylık $19, Help Scout için aylık $25. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Embage ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor mu?
Evet, Embage ve Help Scout ücretsiz plan sunuyor; ücretli planlar daha fazla kullanım ve özellik ekliyor.