Crisp vs Fin by Intercom
Crisp ve Fin by Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Crisp daha çok KOBİ'ler ve freelancerlar için, Fin by Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Crisp daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $45, Fin by Intercom için aylık $49. Sadece Crisp ücretsiz plan sunuyor.
Uygun fiyatlı, hepsi bir arada müşteri mesajlaşma ve destek
Başarılı sonuç başına ücretlendirilen yapay zeka müşteri hizmetleri ajanı
| Fiyatlandırma | Freemium · $45 | Ücretli · $49 |
| Başlangıç fiyatı | $45/mo | $49/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | 14 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler, Freelancerlar | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android, macos, windows | web |
| Ülke | FR · 2015 | US · 2023 |
| Puan | — | — |
Crisp kimler için uygun
Sohbet, gelen kutusu ve yardım merkezini tek uygun fiyatlı pakette isteyen küçük ekipler ve bağımsız kurucular.
- Temsilci başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma
- Birçok kanal tek gelen kutusunda toplanıyor
- İki koltuklu kullanışlı ücretsiz plan
Şu durumda başka araca bak: Gelişmiş analitik, kalite kontrol ve kurumsal yetki yönetimi gereken büyük destek ekipleri (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Fin by Intercom kimler için uygun
Yüksek hacimli ve iyi dokümante edilmiş destek operasyonu olan ekipler.
- Koltuk yerine yalnızca başarılı sonuç başına ödeme
- Sektördeki en yüksek otomatik çözüm oranlarından
- Mevcut Zendesk veya Salesforce kurulumuna eklenebiliyor
Şu durumda başka araca bak: Çok düşük hacimli destek veya bütçesi kısıtlı küçük ekipler (Chatwoot, Crisp).
Crisp ve Fin by Intercom fiyatları
Crisp
- Free$02 seats, 100 customer profiles
- Mini$45/workspace/mo4 seats, 5,000 profiles, $5 AI credits
- Essentials$95/workspace/mo10 seats, 50,000 profiles, 2 sub-inboxes
- Plus$295/workspace/mo20+ seats, 200,000 profiles, 5 sub-inboxes
- EnterpriseCustomDedicated onboarding, custom SLAs, team training
Fin by Intercom
- Fin AI Agent$0.99/outcomeWith any helpdesk: $49/mo minimum incl. 50 outcomes
- Fin + Intercom helpdesk$0.99/outcomePlus Intercom seats from $19/seat/mo
- Fin Voice$1.99/voice outcomeVia sales
Crisp · Öne çıkan özellikler
- Masaüstü ve mobil uygulamalı canlı sohbet widget'ı
- E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve SMS için ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası ve görsel chatbot senaryo oluşturucu
- Kişi profilleri ve segmentlerle hafif CRM
- Onboarding e-postaları için kampanya ve otomatik diziler
- Ortak gezinme (co-browsing) ve ekran paylaşımı
Eksiler
- Raporlama ve yetki yönetimi temel düzeyde
- Bilgi bankasında gelişmiş özelleştirme sınırlı
- Kampanya e-postalarında teslim edilebilirlik güçlü yanı değil
Fin by Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalardan yanıt üreten yapay zeka ajanı
- Intercom, Zendesk, Salesforce ve HubSpot üzerinde çalışabilme
- Sipariş ve hesap işlemleri için API tabanlı aksiyonlar
- Davranışı ve devir kurallarını belirleyen prosedür ve yönergeler
- Türkçe dahil çok dilli otomatik yanıt
- Çözüm oranı, konu ve içerik eksikliği analitiği
Eksiler
- Maliyet destek hacmiyle doğrusal artıyor
- İyi ve güncel bir bilgi bankası şart
- Prosedür ve aksiyonların kurulumu emek istiyor
Crisp vs Fin by Intercom: Sık sorulan sorular
Crisp ile Fin by Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Crisp için başlangıç fiyatı aylık $45, Fin by Intercom için aylık $49. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Crisp ve Fin by Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Crisp ücretsiz plan sunuyor. Fin by Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.