Chatwoot vs Fin by Intercom
Chatwoot ve Fin by Intercom, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatwoot daha çok geliştiriciler ve KOBİ'ler için, Fin by Intercom ise KOBİ'ler ve kurumsal için. Chatwoot daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $19, Fin by Intercom için aylık $49. Sadece Chatwoot ücretsiz plan sunuyor.
WhatsApp ve sosyal kanallar için açık kaynak destek kutusu
Başarılı sonuç başına ücretlendirilen yapay zeka müşteri hizmetleri ajanı
| Fiyatlandırma | Açık kaynak · $19 | Ücretli · $49 |
| Başlangıç fiyatı | $19/mo | $49/mo |
| Ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | 15 gün | 14 gün |
| Kimler için | Geliştiriciler, KOBİ'ler | KOBİ'ler, Kurumsal |
| Platformlar | web, ios, android | web |
| Ülke | IN · 2019 | US · 2023 |
| Puan | — | — |
Chatwoot kimler için uygun
Açık kaynak, WhatsApp öncelikli destek veya düşük maliyetli Intercom alternatifi isteyen şirketler.
- Serbest MIT lisanslı açık kaynak çekirdek
- WhatsApp ve sosyal kanallarda çok güçlü kapsam
- Bulut sürümü Intercom ve Zendesk'e göre çok uygun fiyatlı
Şu durumda başka araca bak: Derin analitik, iş gücü yönetimi ve çağrı merkezi gereken büyük kurumlar (Zendesk, Freshdesk Omni).
Fin by Intercom kimler için uygun
Yüksek hacimli ve iyi dokümante edilmiş destek operasyonu olan ekipler.
- Koltuk yerine yalnızca başarılı sonuç başına ödeme
- Sektördeki en yüksek otomatik çözüm oranlarından
- Mevcut Zendesk veya Salesforce kurulumuna eklenebiliyor
Şu durumda başka araca bak: Çok düşük hacimli destek veya bütçesi kısıtlı küçük ekipler (Chatwoot, Crisp).
Chatwoot ve Fin by Intercom fiyatları
Chatwoot
- Community (self-hosted)$0Free forever, self-hosted
- Hacker (Cloud)$02 agents, 500 conversations/mo, live chat only
- Startups$19/agent/moAll channels, 300 Captain AI credits/mo
- Business$39/agent/moVoice, automation, 500 Captain AI credits/mo
- Enterprise$99/agent/moSSO/SAML, audit logs, 800 Captain AI credits/mo
Fin by Intercom
- Fin AI Agent$0.99/outcomeWith any helpdesk: $49/mo minimum incl. 50 outcomes
- Fin + Intercom helpdesk$0.99/outcomePlus Intercom seats from $19/seat/mo
- Fin Voice$1.99/voice outcomeVia sales
Chatwoot · Öne çıkan özellikler
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve SMS'i birleştiren çok kanallı gelen kutusu
- Web sitesi canlı sohbet widget'ı ve çok dilli yardım merkezi
- Otomasyon kuralları, makrolar, hazır yanıtlar ve etiketler
- Captain yapay zeka ajanı ve temsilci copilot'u
- Proaktif kampanyalar ve CSAT memnuniyet anketleri
- Eksiksiz REST API, webhook'lar ve agent bot desteği
Eksiler
- Raporlama ve analitik temel seviyede
- Self-host kurulum düzenli DevOps bakımı gerektirir
- Zendesk'e göre daha az hazır entegrasyon
Fin by Intercom · Öne çıkan özellikler
- Yardım merkezi, dokümanlar ve geçmiş konuşmalardan yanıt üreten yapay zeka ajanı
- Intercom, Zendesk, Salesforce ve HubSpot üzerinde çalışabilme
- Sipariş ve hesap işlemleri için API tabanlı aksiyonlar
- Davranışı ve devir kurallarını belirleyen prosedür ve yönergeler
- Türkçe dahil çok dilli otomatik yanıt
- Çözüm oranı, konu ve içerik eksikliği analitiği
Eksiler
- Maliyet destek hacmiyle doğrusal artıyor
- İyi ve güncel bir bilgi bankası şart
- Prosedür ve aksiyonların kurulumu emek istiyor
Chatwoot vs Fin by Intercom: Sık sorulan sorular
Chatwoot ile Fin by Intercom arasında hangisi daha ucuz?
Chatwoot için başlangıç fiyatı aylık $19, Fin by Intercom için aylık $49. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatwoot ve Fin by Intercom ücretsiz plan sunuyor mu?
Chatwoot ücretsiz plan sunuyor. Fin by Intercom ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.