Chatbase vs SESTEK
Chatbase ve SESTEK, ikisi de müşteri desteği aracı. Chatbase daha çok KOBİ'ler için, SESTEK ise kurumsal için.
Kendi içeriğinizle eğitilen yapay zeka destek ajanı
Çağrı merkezleri için sesli konuşma yapay zekâsı ve ses analitiği
| Fiyatlandırma | Ücretli · $40 | Ücretli |
| Başlangıç fiyatı | $40/mo | Açıklanmamış |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 7 gün | — |
| Kimler için | KOBİ'ler | Kurumsal |
| Platformlar | web | web |
| Ülke | US · 2023 | TR · 2000 |
| Puan | — | — |
Chatbase kimler için uygun
Kendi içeriğinden beslenen bir yapay zeka destek botunu hızla yayına almak isteyen KOBİ'ler.
- Dakikalar içinde çalışan bir ajan kurulumu
- Teknik bilgi gerektirmeyen sade arayüz
- Soru yanıtlamanın ötesine geçen eylem desteği
Şu durumda başka araca bak: Karmaşık, test edilmiş çok adımlı akışlar gereken ekipler (Voiceflow, Botpress).
SESTEK kimler için uygun
Doğru Türkçe sesli yapay zekâ ve konuşma analitiği isteyen, gerekirse her şeyi kendi sunucusunda barındırmak zorunda olan büyük çağrı merkezleri.
- Türkçe ve yerel ağızlarda güçlü konuşma tanıma
- On-prem seçeneği banka ve regüle sektörlerde KVKK uyumunu kolaylaştırıyor
- Bot, temsilci asistanı ve analitik tek tedarikçiden
Şu durumda başka araca bak: Hızlıca kurulacak self-servis bir chat widget'ı arayan küçük işletmeler (Tidio, Intercom, Ada).
Chatbase ve SESTEK fiyatları
Chatbase
- Hobby$40/mo$32/mo billed annually; 700 message credits, 1 agent, 2 members
- Standard$150/mo$120/mo billed annually; 4,000 credits, 3 members
- Pro$500/mo$400/mo billed annually; 15,000 credits, 5 members
- EnterpriseCustomCustom usage
SESTEK
- EnterpriseCustomProject-based quote; cloud, hybrid or on-prem deployment
Chatbase · Öne çıkan özellikler
- Web sitesi, PDF, doküman ve yardım merkezinden ajan eğitimi
- Markaya göre özelleştirilebilen gömülü sohbet widget'ı
- Toplantı ayarlama, sipariş sorgulama ve destek kaydı açma eylemleri
- Potansiyel müşteri bilgisi toplama ve insana devir
- WhatsApp, Messenger, Instagram ve Slack bağlantıları
- OpenAI, Anthropic ve Google modelleri arasında seçim
Eksiler
- Kredi bazlı fiyat yoğun trafikte hızla artabilir
- Akış kontrolü Voiceflow ve Botpress'e göre sınırlı
- Yanıt kalitesi kaynak içeriğin düzenine bağlı
SESTEK · Öne çıkan özellikler
- Talepleri baştan sona çözen sesli ve yazılı AI agent'lar
- Şirketin kendi geliştirdiği konuşma tanıma ve metinden ses motorları
- Görüşme sırasında temsilciye yol gösteren Agent Assist ve Agent Copilot
- Duygu tespiti ve anahtar kelime yakalayan konuşma analitiği
- Etkileşimlerin tamamını puanlayan otomatik kalite yönetimi
- Kalite puanlarına bağlı temsilci koçluk modülü
Eksiler
- Açık fiyat, ücretsiz plan veya self-servis deneme yok
- Hızlı kurulum yerine kurumsal proje süreci gerektiriyor
- Knovvu ve SESTEK markaları arasında isimlendirme değişkenliği
Chatbase vs SESTEK: Sık sorulan sorular
Chatbase ve SESTEK ücretsiz plan sunuyor mu?
Chatbase ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var. SESTEK ücretsiz plan sunmuyor.
Chatbase ile SESTEK arasında KOBİ'ler için hangisi daha uygun?
Chatbase KOBİ'leri ana hedef kitlesi olarak sayıyor; SESTEK ise daha çok kurumsal için.