Chatbase vs Hiver
Chatbase ve Hiver, ikisi de KOBİ'ler için tasarlanmış müşteri desteği araçları. Hiver daha uygun: başlangıç fiyatı aylık $35, Chatbase için aylık $40.
Kendi içeriğinizle eğitilen yapay zeka destek ajanı
Gmail'in içinde çalışan paylaşımlı gelen kutusu ve help desk
| Fiyatlandırma | Ücretli · $40 | Ücretli · $35 |
| Başlangıç fiyatı | $40/mo | $35/mo |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | 7 gün | 7 gün |
| Kimler için | KOBİ'ler | KOBİ'ler |
| Platformlar | web | web |
| Ülke | US · 2023 | IN · 2011 |
| Puan | — | — |
Chatbase kimler için uygun
Kendi içeriğinden beslenen bir yapay zeka destek botunu hızla yayına almak isteyen KOBİ'ler.
- Dakikalar içinde çalışan bir ajan kurulumu
- Teknik bilgi gerektirmeyen sade arayüz
- Soru yanıtlamanın ötesine geçen eylem desteği
Şu durumda başka araca bak: Karmaşık, test edilmiş çok adımlı akışlar gereken ekipler (Voiceflow, Botpress).
Hiver kimler için uygun
Help desk düzenini Gmail'den çıkmadan isteyen Google Workspace ekipleri.
- Ekip yeni bir arayüz öğrenmek zorunda kalmıyor
- Ekip birkaç gün içinde benimsiyor, eğitim ihtiyacı çok az
- Google Workspace ekipleri için doğal çözüm
Şu durumda başka araca bak: Outlook kullanan ekipler (Front) veya yüksek hacimli, çok kanallı destek operasyonları (Zendesk, Freshdesk).
Chatbase ve Hiver fiyatları
Chatbase
- Hobby$40/mo$32/mo billed annually; 700 message credits, 1 agent, 2 members
- Standard$150/mo$120/mo billed annually; 4,000 credits, 3 members
- Pro$500/mo$400/mo billed annually; 15,000 credits, 5 members
- EnterpriseCustomCustom usage
Hiver
- Growth$35/user/mo$25/mo billed annually; AI agents, shared inbox, omnichannel
- Pro$65/user/mo$55/mo billed annually; customer portal, SLAs, CSAT
- Elite$95/user/mo$85/mo billed annually; AI QA and AI insights
Chatbase · Öne çıkan özellikler
- Web sitesi, PDF, doküman ve yardım merkezinden ajan eğitimi
- Markaya göre özelleştirilebilen gömülü sohbet widget'ı
- Toplantı ayarlama, sipariş sorgulama ve destek kaydı açma eylemleri
- Potansiyel müşteri bilgisi toplama ve insana devir
- WhatsApp, Messenger, Instagram ve Slack bağlantıları
- OpenAI, Anthropic ve Google modelleri arasında seçim
Eksiler
- Kredi bazlı fiyat yoğun trafikte hızla artabilir
- Akış kontrolü Voiceflow ve Botpress'e göre sınırlı
- Yanıt kalitesi kaynak içeriğin düzenine bağlı
Hiver · Öne çıkan özellikler
- Gmail içinde paylaşımlı gelen kutuları
- Atama, iç notlar ve çakışma uyarıları
- SLA takibi ve kural tabanlı otomasyonlar
- Sıralı (round-robin) otomatik atama
- CSAT anketleri ve yanıt süresi analitiği
- Canlı sohbet, bilgi tabanı ve WhatsApp kanalları
Eksiler
- Gmail ve Google Workspace'e bağımlı
- Tam teşekküllü help desk'lerden daha az güçlü
- Kullanıcı başı fiyat ekip büyüdükçe artıyor
Chatbase vs Hiver: Sık sorulan sorular
Chatbase ile Hiver arasında hangisi daha ucuz?
Hiver için başlangıç fiyatı aylık $35, Chatbase için aylık $40. İki fiyat da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından kontrol edildi.
Chatbase ve Hiver ücretsiz plan sunuyor mu?
Chatbase ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var. Hiver ücretsiz plan sunmuyor, 7 günlük ücretsiz deneme var.